Делаю бизнес на маркетплейсах

Счастливчики делятся скриншотами пошаговой процедуры закрытия кабинета на маркетплейсе. Почему счастливчики? - так как, к примеру, в моём случае, я не могу закрыть кабинет даже с новой кнопкой потому, что за годы простоя в нём образовался отрицательный баланс, а товары до сих пор продаются...

Wildberries изучает концепцию премиального пункта выдачи. Пока без запуска и сроков. В РВБ говорят, что проект концептуальный, а говорить о реализации рано. Но сама идея забавная. ПВЗ, который начинался как место “забрал пакет и ушёл”, постепенно превращается в отдельный формат сервиса. Уже можно думать не только о скорости выдачи, но и о премиальности. Видимо, обычного пункта с очередью, примерочной, скотчем, возвратами и вечным “пакет нужен?” рынку уже мало. Для WB это логично. Площадка давно строит не просто маркетплейс, а офлайн-инфраструктуру вокруг покупателя...

Ozon разместил закупку услуги по скаутингу блогеров. Если по-простому, скаутинг — это поиск и первичный отбор блогеров под задачи бренда. Не просто “найдите кого-нибудь с подписчиками”, а подобрать подходящих авторов, проверить аудиторию, тематику, качество контента, риски, пересечения и потенциальную эффективность. Обычно это нужно, когда компания хочет системно работать с инфлюенсерами. Не руками искать по Telegram, TikTok, VK и YouTube, а собрать воронку блогеров: кого позвать, кому написать, с кем тестировать размещения, у кого нормальная аудитория, а где накрученная красота...

Рестораны теряют пользователей доставки. New Retail пишет про структурный сдвиг: покупатель всё чаще выбирает не ресторанное приложение, а ритейл и маркетплейсы. Ozon fresh за 2025 год нарастил продажи готовой еды в 3,4 раза. Wildberries с момента запуска увеличил оборот категории «ресторанная доставка» в 6 раз, а количество заказов — почти в 5 раз. Логика понятная. Человеку не так важно, где именно он покупает ужин. Важно, чтобы быстро, рядом, понятно по цене и без лишнего приложения. Маркетплейсы это чувствуют. Они уже забрали привычку покупать товары в телефоне. Теперь рядом с кормом для кота, зарядкой и шампунем появляется готовая еда...

У Ozon и Wildberries резко замедлился рост аудитории. По данным МТС AdTech, в январе—мае аудитория Ozon выросла всего на 3% год к году, а Wildberries — на 1%. Годом ранее рост был около 6%. Похоже, лёгкий рост закончился. Основную массу покупателей маркетплейсы уже собрали. Кто хотел заказывать носки, корм, чайник и зарядку с телефона — уже заказывает. Дальше расти за счёт новых людей будет сложнее. Значит, площадкам придётся выжимать больше из тех, кто уже внутри: чаще показывать рекламу, продавать финтех, доставку, подписки, платные опции, продвижение и прочие радости. Для селлеров это важный сигнал...

Ozon с 3 июля повышает тарифы на кросс-докинг со складов и СЦ в Алматы и Астане. Повышение будет по всем направлениям. Меняется не вся услуга целиком, а плата за доставку до конечного склада. Обработка на точке отгрузки остаётся прежней. На языке продавца это значит просто: поставки из Казахстана на склады Ozon станут дороже. Особенно для тех, кто возит не одну коробку, а нормальный объём. Кросс-докинг обычно продаётся как удобный способ не тащить товар самому по разным складам. Привёз в одну точку — дальше маркетплейс довезёт. Удобно. Но удобство, как обычно, постепенно обрастает новым тарифом...

Ozon улучшил доставку на realFBS Express и Comfort. Теперь, если продавец разделил один заказ на несколько отправлений, за ними приедет один курьер, а не несколько разных. Он же довезёт всё до покупателя. Плату возьмут только за одну доставку. Звучит как нормальное логистическое решение. Даже хорошее. Но есть нюанс: это новость 2026 года.🤥 То есть раньше один заказ мог превратиться в несколько заборов, несколько курьеров и несколько доставок...

Продавец должен успеть отключить Ozon завершил тест новой услуги по FBO: товары перед доставкой клиенту будут дополнительно упаковывать в пакет из воздушно-пузырчатой плёнки. Стоит это 15 ₽ за единицу товара. Размер товара значения не имеет, если он проходит по лимитам: до 45 × 32 × 32 см и до 10 кг. На бумаге услуга полезная. Дополнительная защита, меньше повреждений, лучше внешний вид заказа, клиент доволен. Особенно при повторной продаже, когда упаковка уже могла повидать жизнь. Но есть важная деталь. Ozon будет автоматически подключать услугу товарам, у которых индекс надёжности упаковки 97% и ниже...

Но не спешите радоваться НСПК готовит программу, по которой комиссия за эквайринг для части бизнеса может снизиться с 2% до 1%. Запустить хотят с июля 2026 года на три года. Пока речь не про весь e-com, а про отдельные сферы: бытовые услуги, ремонт, химчистки, ателье, фотостудии, нотариальные услуги и похожие направления. Для малого бизнеса это хорошая новость. Эквайринг — та самая строка, которую часто не видно покупателю, но отлично видно предпринимателю в расходах. Особенно после того, как с 2026 года на комиссии банков по эквайрингу начали начислять НДС 22%. То есть часть бизнеса уже получила рост расходов, а теперь отдельным категориям предлагают снижение...

Но массовых задержек, конечно, нет По данным «Точки сверки», 76% селлеров Wildberries столкнулись с задержками выплат. Год назад таких было 30%. У 17,5% продавцов деньги задерживаются больше чем на три недели. Средний срок получения выплат вырос примерно с 21 дня до 26–30 дней после завершения расчётного периода. WB говорит, что массовых задержек нет. Деньги перечисляются по графику, а отдельные проблемы носят технический и несистемный характер. Классическая разница между кабинетом продавца и пресс-службой.🤥 Для селлера задержка выплаты — это не техническая мелочь. Это закупка товара, зарплаты, логистика, налоги, реклама и кассовый разрыв...

На озоне продавец оставляет заявку на возврат товара. Товары у нас или невозвратные. Или покупатель испортил товар. И что вы думаете озон еще ни разу не отказал покупателю в возврате. Последний раз вообще из ряда вон выходящие. Покупатель купил игрушку для собаки мячик резиновые. Собака им поиграла два дня ...

СДЭК изучил, как россияне относятся к спонтанным покупкам. Для 40% это покупка «по пути», не по плану. Ещё 38% считают спонтанной покупку, где выбор сделан в последний момент. То есть импульс — это уже не обязательно «очнулся, а в корзине пылесос». Часто это просто маленькое отклонение от списка. Главный триггер — желание порадовать себя. Так ответили 38%. На втором месте акции и скидки — 23%. Ещё 22% честно не могут объяснить, почему купили. Вот на этом и живёт e-com. Не только на потребности. А на «порадовать себя», «скидка горит», «пусть будет», «потом разберусь». При этом почти половина опрошенных потратила на последнюю импульсную покупку больше 5 000 ₽...