Делаю бизнес на маркетплейсах

По данным Яндекс Карт, рынок пунктов выдачи вырос на 25% год к году. У WB количество ПВЗ в России увеличилось на 26%, в Москве — на 30%. По итогам 2025 года у WB было уже более 94 тысяч ПВЗ, плюс 43% за год. ПВЗ окончательно стали не просто “местом, где забрать заказ”. Это уже отдельная инфраструктура страны. Почти как аптеки, продуктовые у дома и банкоматы когда-то. Только вместо денег и хлеба — пакеты WB, Ozon и бесконечное “код назовите”. Но чем больше точек, тем больше вопросов. Экономика ПВЗ, штрафы, нагрузка на операторов, качество выдачи, возвраты, спорные товары, конфликты с покупателями и зависимость от правил площадки...

Максим Решетников заявил, что платформы не должны получать необоснованные преимущества через скидки, управление ценообразованием и влияние на видимость товаров. По сути, государство всё ближе подходит к тому, о чём селлеры говорят давно. Маркетплейс — это уже не просто витрина, где продавец выставил товар, а покупатель сам выбрал. Площадка управляет трафиком, скидками, рекламой, выдачей, условиями доставки и правилами внутри своей же витрины. Когда маркетплейс может одновременно менять цену через скидки, двигать товары в поиске, запускать платные инструменты продвижения и сам решать, кто получит видимость, конкуренция между продавцами становится не совсем честной игрой...

Ozon проводит новый тест: рейтинг и счётчик отзывов теперь рассчитываются отдельно для каждого вида товара, а не суммарно по всей склейке. Например, если в карточке платье в разных цветах, то красное платье будет показывать рейтинг и отзывы только по этому цвету. Отзывы по другим вариантам покупатель в общем рейтинге уже не увидит. Для селлеров это может быть больно. Раньше карточка собирала общий вес за счёт всей склейки: отзывы, рейтинг, доверие покупателя. Теперь часть вариантов может внезапно остаться почти голой, даже если у всей карточки нормальная история продаж и отзывов...

За чей счёт — вопрос отдельный АПЭТ (снова они) посчитала, что за последние три года товары на маркетплейсах дорожали медленнее, чем официальная потребительская корзина. За 39 месяцев изучили около 88 млн товарных позиций в девяти категориях. Индекс цен маркетплейсов — 96,88 пункта против 116,67 пункта у Росстата. Звучит красиво. Покупатель заходит на WB, Ozon или Яндекс Маркет и видит, что цены вроде растут медленнее. Где-то даже падают: одежда и обувь, по данным исследования, подешевели на 8,4%, электроника и аксессуары — на 2%. Но дальше начинается более интересная часть. За тот же период площадки сильно увеличили комиссии для продавцов...

За первые три месяца 2026 года в Россию ввезли fashion-товаров из Китая на $1,1 млрд. Годом ранее было $679 млн. Рост примерно на 60%. Главная причина понятная: покупатель уходит в более бюджетный сегмент. Когда денег больше не становится, китайская одежда и обувь выглядят не как “альтернатива”, а как основной вариант. Особенно на маркетплейсах, где рядом лежат десятки похожих товаров и всё решает цена. По категориям первое место у кроссовок — 34,5%. Дальше одежда — 28,2%, кеды — 12,6%. То есть Китай продолжает спокойно закрывать массовый спрос там, где покупателю нужно недорого, быстро и без лишней истории про бренд...

Forbes пишет, что с января по апрель 2026 года трафик с ИИ-агентов на российский e-commerce вырос в 1,7 раза к тому же периоду прошлого года. Ozon говорит, что трафик от ИИ-сервисов и платформ на базе больших языковых моделей в апреле–мае вырос в четыре раза по сравнению с октябрём–ноябрём 2025 года. У Яндекса ИИ-трафик из «Алисы AI» на сайты независимого e-commerce и маркетплейсов с января по апрель вырос на 159%. По сути, меняется сам сценарий поиска. Раньше покупатель шёл в поисковик, смотрел ссылки, сравнивал сайты и карточки. Теперь всё чаще он задаёт вопрос ИИ и получает готовую рекомендацию: что купить, где дешевле, какой товар лучше под задачу...

Александр Новак сказал, что задача правительства — не допустить монополизации торговли маркетплейсами. Ещё нужно поддерживать конкуренцию между платформами и внутри самих платформ между продавцами. Звучит как то, о чём селлеры говорят уже давно. Маркетплейсы стали не просто каналом продаж. Для многих это уже инфраструктура: трафик, склад, доставка, деньги, реклама, возвраты, правила и доступ к покупателю. За 2022–2024 годы e-com и маркетплейсы выросли более чем в 2,5 раза. Когда рынок так быстро перетекает в несколько больших платформ, вопрос уже не в том, удобны ли они покупателю. Вопрос в том, сколько власти у площадки над продавцом...

Но есть вопросы к цифрам Forbes выпустил материал про рост нагрузки на селлеров маркетплейсов. В тексте приводят данные АПЭТ со ссылкой на Mpstats: у WB совокупная нагрузка якобы выросла с 19,6% в начале 2023 года до 31,5% к концу 2025-го. У Ozon — с 22% до 32,9%. Сама мысль правильная. Нагрузка на селлеров действительно растёт. Уже давно надо смотреть не только на комиссию, а на всё вместе: комиссия, логистика, хранение, реклама, возвраты, штрафы и прочие радости. Вот там и появляется реальная стоимость работы с площадкой...

Магнит Маркет предложил продавцам интересную штуку: можно подать товары на рассмотрение для продаж не только на самом маркетплейсе, но и внутри экосистемы Магнита. Речь про Магнит Доставку, дарксторы и другие форматы. И вот это уже похоже на нормальное преимущество площадки. Потому что маркетплейсов много, витрин много, комиссии везде есть. А вот возможность из онлайна попасть в более широкую розничную инфраструктуру — это уже другой разговор. Для селлера это может быть полезно, если товар со стабильным спросом и есть готовность масштабироваться. Не просто загрузил карточку и ждёшь заказов, а можешь попасть в канал, где у Магнита уже есть трафик, доставка, точки и покупательская привычка...

WB сообщил, что из-за технических сложностей продавцы временно не смогут оформить возврат FBW через покупательский сайт Wildberries. Сейчас возвраты можно оформлять только через раздел «Управление остатками». Как только возврат через сайт снова заработает, обещают сообщить отдельно. Новость вроде техническая, но для селлеров опять минус один привычный сценарий. Особенно для тех, кто уже выстроил процесс через сайт и не хочет каждый раз искать обходной путь в кабинете. Формулировка, конечно, прекрасная: “временно не получится”...

ФОМ пишет, что за последние 2–3 месяца материальное положение ухудшилось у 26% россиян. Улучшение заметили только 8–9%. Остальные в основном говорят, что ничего особо не изменилось. При этом по официальной статистике реальные располагаемые доходы в первом квартале 2026 года выросли на 1,5%. Формально рост есть. Но по ощущениям людей картина другая: цены, кредиты, обязательные платежи и обычная жизнь съедают этот рост быстрее, чем он появляется в отчётах. Для e-com это важный фон. Покупатель может не уходить с маркетплейсов, но начинает считать внимательнее. Чаще сравнивает цены, дольше думает, выбирает дешевле, откладывает необязательные покупки...

Правительство Таиланда снова взялось за комиссии маркетплейсов. Местные власти считают, что GP на уровне 30% — это слишком много. Более разумным уровнем называют 10–15%. Объяснение простое: надо снизить нагрузку на местных продавцов, особенно на малый бизнес. То есть там обсуждают не красивую формулу “развиваем цифровую торговлю”, а вполне конкретный вопрос — сколько площадка забирает с оборота продавца. Интересно, что в Таиланде уже начали отдельно смотреть на поведение e-commerce платформ. С марта 2026 года действуют правила, где под внимание попадают необоснованные комиссии, рекламные платежи, логистика, платёжные сборы, влияние алгоритмов и другие способы давления на продавцов...