Говори Как Лидер

После встречи вы точно знаете, что нужно было сказать. А во время разговора торопитесь, оправдываетесь или соглашаетесь на условия, которые вам не подходят. Например, клиент просит скидку. Вы ещё не обсудили объём работы, но уже готовы снизить цену. Или вам задают вопрос на выступлении, и вместо короткого ответа вы начинаете подробно доказывать, что разбираетесь в теме. Эта практика поможет разобрать одну такую ситуацию и подготовить другой вариант ответа. Ниже – семь заданий. Их можно выполнять по одному в день. Если какое-то требует больше времени, не спешите переходить дальше: здесь нет задачи уложиться в неделю любой ценой...

Вы называете клиенту стоимость работы. Он делает паузу: – Дорого. Другие предлагают дешевле. И вы уже готовы объяснять, сколько времени занимает работа, перечислять свои заслуги или предлагать скидку. Хотя ещё не выяснили, что именно клиент сравнивает и действительно ли собирается отказаться. Потом, после встречи, приходит подходящий ответ: «Надо было спросить, что входит в другое предложение». Но во время разговора вы почему-то его не находите. Что с этим делать? Для начала не требовать от себя полного спокойствия. Лучше выбрать более конкретную задачу: выдержать паузу, разобраться в вопросе и не менять условия раньше времени...

Мы живем в социуме и общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Однако, одни разговоры оставляют после себя приятное послевкусие, а другие – неприятный осадок. Иногда возникает чувство, что по тебе только что проехались катком. Почему так происходит? В погоне за желанием быть для всех «хорошими», мы забываем о себе и собственных желаниях. ✔ Нужно поработать до позднего вечера, хотя никаких горящих задач нет? Да, конечно. ✔ Вас зовут на встречу, куда вы категорично не хотите идти, но боитесь обидеть человека? И вот уже второй час подряд вы сидите с кислым лицом и плохим настроением. ✔ Вас попросили...

Или как говорить обо всем, чувствуя себя легко и свободно. Small Talk – это разговор, который помогает создать легкую атмосферу, установить контакт с новыми людьми или в новой обстановке, а также превратиться в человека, с которым приятно поговорить. В Европе и США – это очень развитое явление. У нас же только-только начинает развиваться. «Я же не языком сюда пришел трепаться, а делом заниматься», - часто слышу я. Однако Small Talk – навык, полезный не только в рамках мероприятиях, но и в переговорах, в том числе. В конце концов мы же не с ноги дверь открываем и не вываливаем сразу все документы на стол, а потом уходим не попрощавшись...