Lestate

Создание успешной программы лояльности в ритейле требует тщательного планирования и понимания множества факторов. Отсутствие должного подхода может привести к нежелательным последствиям, начиная от неудовлетворенных клиентов и заканчивая финансовыми потерями. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки при запуске программ лояльности, а также предложим рекомендации, как их избежать. Прежде чем запускать любую программу лояльности, вы должны ясно представить, чего хотите достигнуть. Это может быть...

Средний чек — это важный показатель, отражающий средние затраты клиента за одну покупку в магазине, ресторане, салоне и других бизнесах. Он служит ключевым индикатором, позволяющим понять, насколько эффективно ваш бизнес привлекает клиентов и какие продукты или услуги вызывают наибольший интерес. Он может помочь определить, как ваша стратегия сказывается на доходности и насколько успешно вы предоставляете ценность клиентам. Представьте себе два магазина, которые продают одинаковое количество товаров, но один из них извлекает значительно большую прибыль...

Каждому бизнесу важно грамотно выстраивать свое присутствие в интернете, и для этого не обязательно сразу обращаться к дорогостоящим маркетологам или агентствам. Существуют проверенные способы, позволяющие самостоятельно и без значительных затрат привлекать новых клиентов. Рассмотрим несколько эффективных методов, которые помогут вашему бизнесу достичь большей узнаваемости и расширить клиентскую базу. В современном мире многие люди используют карты, такие как Яндекс Карты, для поиска ближайших кафе, магазинов и других услуг...

Современная бизнес-среда требует от компаний постоянного отслеживания своей репутации в онлайн-сервисах. Одним из ключевых факторов, влияющих на принятие решения клиентами, является рейтинг компании в сервисах Яндекса, таких как Карты и Поиск. В данной статье мы рассмотрим, как формируется этот рейтинг, и почему он имеет такую значимость для бизнеса. Рейтинг компании в Яндекс Картах и Поиске является индикатором уровня удовлетворенности клиентов. Это своего рода цифровая визитка, которая помогает потенциальным клиентам сделать обоснованный выбор...

Определение и управление точками контакта — ключевой аспект в построении взаимоотношений между клиентом и компанией. Клиент сталкивается с рядом взаимодействий прежде, чем совершит покупку. Эти взаимодействия составляют так называемый путь клиента, который может продолжиться, если клиент становится постоянным покупателем. Правильно определенные точки касания способствуют созданию положительного впечатления о компании и ее продуктах, что влияет на покупательские решения и лояльность. Важность точек контакта заключается в их способности увеличить конверсию и укрепить репутацию бренда...

Персонал является ключевым ресурсом любой компании. От его мотивации зависит продуктивность, качество работы и уровень продаж. В этой статье рассмотрим, как разработать систему мотивации сотрудников для повышения эффективности бизнеса. Мотивация персонала – это совокупность мер, направленных на стимулирование сотрудников к качественному выполнению обязанностей и проявлению инициативности. Использование как материальных, так и нематериальных стимулов со стороны руководства способствует повышению продуктивности работников...

Управление розничным магазином — это не только бизнес, но и возможность встретить множество уникальных персонажей. От общительных клиентов, ведущих светскую беседу, до тех, кто предпочитает быстро и целенаправленно сделать покупку. Чтобы узнать, как успешно взаимодействовать с разными типами покупателей, мы выделили наиболее распространённые категории посетителей магазинов и подготовили рекомендации по эффективным методам продаж для каждой из них. В сегодняшнюю цифровую эпоху многие клиенты тщательно исследуют товар до его приобретения...

Скидки за объем закупок: - Предоставление скидок за достижение определенных объемов закупок. Чем больше клиент закупает, тем больше скидка. Кумулятивная система скидок: - Система, в которой сумма всех заказов клиента за определенный период влияет на размер предоставляемой скидки. Таким образом, клиент мотивирован увеличивать количество заказов. Бонусные баллы: - Начисление бонусных баллов за каждый заказ. Баллы могут быть использованы для получения скидок, поощрительных товаров или услуг. Информационная...

Продвижение интернет-магазина отличается от офлайн-продаж. В сфере электронной коммерции путь покупателя сложнее и имеет свои особенности: Многоэтапность. Покупатели ищут товар на маркетплейсах, изучают отзывы на специализированных сайтах, смотрят видеообзоры и ищут товар на других ресурсах. Переключение. Покупатели могут искать товар через поисковые системы, переходить на маркетплейсы, изучать предложения на картах, возвращаться на ранее посещённые площадки, менять критерии выбора на основе новой информации и переключаться между различными платформами...

Мировая индустрия моды известна своими цикличными тенденциями, и влияние начала 2000-х годов по-прежнему остается значительным источником вдохновения для современных образов. Интересно, что грандиозное возвращение джинсов с низкой посадкой в 2024 году — это классический пример такой цикличности. Иконы поп-культуры, которые царили в то время — Бритни Спирс, Пэрис Хилтон и даже Destiny's Child — славно носили этот стиль с низкой посадкой. Миллениалы и поколение Z, ведомые ностальгическим стремлением, возвращают в моду джинсы и весь стиль начала 2000-х...

В 2024 году бренды провели много экспериментальных открытий по всему миру и воплотили множество инновационных идей, включавших улучшенные алгоритмы искусственного интеллекта и новые цифровые технологии, а также продолжая работать с трендами устойчивого развития и формированием сообществ. Произошел рост числа небольших концептуальных магазинов, предназначенных для комфорта городских покупателей и продвижения специфичных услуг брендов. Многие бренды укрепили свои позиции благодаря созданию более привлекательных...

Воронка продаж — это модель, иллюстрирующая этапы, через которые проходит клиент: от первого контакта до совершения покупки. Ее целью является организация и оптимизация процесса продажи, чтобы отслеживать действия клиента, повышать его интерес и увеличивать вероятность совершения покупки. Воронка помогает управлять продажами, определять наиболее продуктивные этапы и выявлять слабые стороны, где клиенты могут «выпадать» из процесса, тем самым улучшая общую эффективность продаж. Сегодня мы будем разбираться, как создать воронку продаж, почему это необходимо сделать...