ЦИКЛ «ГОСТЬ НИКОГДА НЕ ГОВОРИТ ПРЯМО» В ресторане есть фраза, которая звучит так, будто работать с гостем стало проще. Официант открывает меню, спрашивает, что человек предпочитает, и слышит: «Мне всё равно. Посоветуйте что-нибудь». Кажется, перед сотрудником идеальный собеседник: он не спорит, не перечисляет ограничения и будто бы готов принять любой совет. Но именно в этот момент начинается одна из самых сложных ситуаций в сервисе. Потому что гостю почти никогда не всё равно. За этими словами...
Будни менеджера
Как выбрать вино за 10 секунд: этикетка, цена и четыре вопроса официанту
Финальная шпаргалка для магазина и ресторана Этикетка выглядит как паспорт, написанный на нескольких языках одновременно. Но для обычной покупки не нужно расшифровывать каждую строку. За первые десять секунд найдите четыре опоры: производителя, происхождение, сорт или регион и год урожая. Производитель важнее красивого рисунка и слова «reserve», значение которого зависит от страны и категории. Если хозяйство вам уже понравилось, это хороший ориентир. Если имя незнакомо, посмотрите, насколько конкретно указано происхождение винограда и кто именно сделал и разлил вино...
Почему frozen-коктейль превращается в воду: как бармен работает с блендером и льдом
У frozen-коктейля обманчивая репутация. Кажется, что его невозможно испортить: положил в блендер лёд, фрукты, сироп и алкоголь — через несколько секунд готов яркий напиток с курортным настроением. Но вместо гладкой ледяной текстуры дома часто получается смесь из крупных осколков, жидкого слоя на дне и слишком сладкой пены наверху. Бленд — это техника приготовления, при которой ингредиенты и лёд измельчаются и смешиваются ножами блендера. Она используется для Frozen Daiquiri, замороженной Margarita, Piña Colada и множества фруктовых коктейлей...
Бармен переливает коктейль из стакана в стакан не ради шоу: роллинг, фроуинг и свизл
Некоторые движения за барной стойкой выглядят так, будто придуманы специально для камеры. Напиток летит длинной струёй между металлическими стаканами, шейкер мягко перекатывается из руки в руку, а тонкая палочка вращается между ладонями с такой скоростью, что бокал покрывается инеем. Эффектность здесь действительно есть, но появилась она как следствие техники, а не как её единственная цель. В первой части мы разобрали базовую логику: шейк добавляет напитку энергию и воздух, стир сохраняет гладкость и прозрачность, билд позволяет собрать коктейль прямо в бокале...
Российское вино без скидки на происхождение: что искать на полке и в карте ресторана
Регионы, местные сорта и пять вопросов, которые защищают от случайной покупки Российское вино часто обсуждают в двух крайностях. Одни заранее считают его слабее импортного, другие готовы хвалить любую бутылку только за местное происхождение. Оба подхода мешают выбирать. Вино стоит оценивать по производителю, месту, сорту, стилю и конкретному урожаю — без скидок и предубеждений. Главная современная зона виноградарства — юг страны. Краснодарский край очень разнообразен: равнины Тамани, предгорья, участки ближе к Чёрному морю дают разные условия...
