Найти в Дзене
Что делать, чтоб клиенты возвращались?
«Обеспечивать высокое качество продукта и сервиса» - самый очевидный ответ на этот вопрос. Но мы здесь не для очевидных ответов, верно? Чтобы было удобнее углубляться, возьмём какой-нибудь пример. Что мы имеем: женский салон красоты. Светлая студия, приятные в общении мастера-профессионалы, напитки, гардероб, детская комната, вежливый администратор. Всё как надо, всё на уровне. Включаем маркетинг Если основное условие у нас выполнено, дальше работают маркетологи. Что у нас есть после первого посещения: девушка оставляет свою почту, номер телефона, дату рождения...
3 года назад
3 ошибки в ведении аккаунта эксперта
Кто такие эксперты и почему они что-то ведут? В диджитал-маркетинге к экспертам мы относим опытных специалистов, продвигающих свои услуги в интернете. Это не только цифровая среда из маркетологов, дизайнеров, редакторов и прочих, но и врачи частной практики, тренеры, преподаватели и т.п. Ведение блога помогает заинтересовать аудиторию и привлечь новых клиентов, иногда – продвинуть свои книги и исследования. Это способ показать себя и своё дело миру, стать более востребованным и открыть новые горизонты...
3 года назад
От безразличия до абсолютной преданности: путь клиента
Если мы строим своё дело осознанно, то список не ограничится циклом «интерес – выбор – покупка». На одноразовых продажах далеко не уедешь, всем хочется завоевать лояльность или даже её высшую форму – адвокатов бренда. Пройдёмся по полному пути вместе с клиентом: 1. Латентная потребность. Наш продукт несёт для клиента ценность, но он пока не задумывался о ней. Важно понимать, что потребность есть в любом случае, мы рассматриваем людей, которых четко определили в свою ЦА. На этом этапе мы должны запомниться в связке с потребностью...
3 года назад
Мода на упрощение – хорошо это или плохо?
Не раз замечала споры между специалистами на тему тенденции к упрощению. Обычно речь идет о логотипах и сайтах, которые стали все «одинаковые, скучные и неуникальные». Из своей практики к этому вопросу я бы добавила еще споры, касающиеся упрощения рекламных текстов – из сложных профессиональных терминов на человеческий язык...
3 года назад
Почему логотипы стоят дорого?
Сейчас я не продаю разработку логотипа отдельно, потому что убеждена в максимальной его ценности только в комплексе брендинга. Однако принципы остаются теми же, поэтому дублирую здесь мой прошлогодний...
3 года назад
Почему к вам приходят «сложные» клиенты?
Представьте себе Веру. Вера дизайнер. Она ведет свои социальные сети исходя из того, что клиентам нужно всё разжевать и в три раза крупнее написать. Иначе клиенты не увидят, не поймут и будут мучать Веру странными правками. Получается, что Вера ждет клиентов, которые точно не умеют адекватно коммуницировать. И они приходят – ведь Вера готова и все для них делает. А потом уходят, потому что она потратила все силы на раздражение и не смогла их заинтересовать. Или соглашаются и делают работу Веры сложнее и дольше...
3 года назад
Кейс: брендинг эксперта
Как выйти на более высокий доход с помощью личного бренда? Рассматриваем пример репетитора. Марина – частный преподаватель по фортепиано и сольфеджио. Это достаточно локальный бизнес, но Марина востребованный специалист с ценами выше среднего. Концепция её личного бренда состоит в том, чтобы добавить в репетиторство атмосферу частной элитной школы и привлечь соответствующую аудиторию. Вместо того чтобы принимать на дому по старым учебникам, Марина арендует оформленную студию. Она выпускает свои методические материалы и планирует тираж блокнотов и тетрадей для своих учеников...
3 года назад
Правильный подход к брендингу
Возможен ли фирменный стиль без маркетинга? Дизайн с маркетингом в принципе давно идут рука об руку. Не подкреплённый контекстом и смыслом, дизайн ради дизайна не имеет практически никакой пользы. Под пользой я подразумеваю то, что дизайн дает бизнесу. Брендинг – это четко выстроенная система. Одни его составляющие основаны на фундаменте других. Визуально его можно представить как пирамиду. Поэтому правильный подход, когда вы создаете новый бренд будет звучать так: «Разработаем бренд-стратегию, определим,...
3 года назад