Что делать, чтоб клиенты возвращались?
«Обеспечивать высокое качество продукта и сервиса» - самый очевидный ответ на этот вопрос. Но мы здесь не для очевидных ответов, верно? Чтобы было удобнее углубляться, возьмём какой-нибудь пример. Что мы имеем: женский салон красоты. Светлая студия, приятные в общении мастера-профессионалы, напитки, гардероб, детская комната, вежливый администратор. Всё как надо, всё на уровне. Включаем маркетинг Если основное условие у нас выполнено, дальше работают маркетологи. Что у нас есть после первого посещения: девушка оставляет свою почту, номер телефона, дату рождения...