Semenova Academy

Договариваешься, а человек потом не делает! Почему? Давайте разберёмся в причинах. Для начала нужно понять кто не выполняет договорённости? Всех сотрудников можно условно разделить на 4 типа: 1. Вовлечённые и инициативные С ними не возникает проблем, они поддерживают все инициативы. Они всегда предлагают идеи, всегда вовлечены в общий командный результат, всегда держат слово. В общем, на таких людей можно смело положиться. Но таких сотрудников обычно немного в общей массе. 2. Ответственные исполнители Они, как правило, работают давно...

А можно ли использовать смайлики в деловой переписке? Все компании внедряют чат-ботов, а зачем? Скрипты разговоров перестали работать? Мне давно нужно было решить вопрос с банковской картой, наконец в выходные до этого дошли руки. Обычно все, что связано с банком, у меня вызывает стойкий негатив, но не в этот раз. Благодаря обращению в мой банк, родились эти ключевые тренды в общении с клиентами: 1. Звонки уходят в прошлое Мессенджеры окончательно захватили рынок. Звонок с незнакомого номера часто вызывает ступор...

Знакомо такое: «не делаю то, что не нравится», «откладываю на потом», «не хватает самоорганизованности»? Что такое «личная эффективность» - это модное словосочетание, за которым каждый понимает что-то своё. Некое мифическое существо, задобрив которое, мы вдруг станем все успевать?! Действительно мы думаем, что улучшу свою личную эффективность и станет легче. Но когда человека спрашивают «как эту самую эффективность-то улучшить?», то в ответ, как правило, идут клише и стереотипы: раньше вставать,...

Талантливого руководителя уважают за его успехи в управлении и способность поддерживать высокий моральный дух сотрудников, то есть его умеют слушать и слышать. Но может ли один человек быть одновременно лидером и управленцем? И что вкладывается в эти понятия? Лидерство Вопрос мотивации в последние годы встает все более остро – сейчас сотрудникам необходимо точно знать и понимать, для чего они каждый день приходят на работу, какую лепту привносят в общее дело. Для этого управленец должен уметь донести...

Не так давно назначенный губернатор Хабаровского края Сергей Фургал быстро набирает популярность среди населения. Видео с заседаниями администрации Хабаровска с его участием набирают миллионы просмотров. В чем же секрет такого успеха чиновника? В новой рубрике «РАЗБОР» на примере одного из собраний Хабаровского края мы разберём ключевые ошибки российского менеджмента. Губернатор - не просто чиновник, это такой же менеджер и управленец, как и в бизнесе. У губернатора есть вполне понятные цели и задачи и люди в подчинении...