Hiplabs

При использовании ваших сервисов и услуг у клиента неизбежно возникают вопросы, проблемы, уточнения и запросы, которые нельзя решить автоматически. Для решения таких задач существует клиентская поддержка. Ранее такие вопросы решались визитом в отделение компании или с помощью телефонного звонка. Но сейчас наиболее удобным способом, позволяющим снизить нагрузку на поддержку и ускорить решения вопросов клиента, являются чаты и чат-боты. Они способны уточнять проблему пользователя и предлагать ему предустановленные варианты решения. Существует большое количество сервисов организации чата с клиентом...

В этой статье мы подробно расскажем всё, что вы могли не знать о функциях карточных провайдеров. Пополнение счетов Пополнение счетов – это, пожалуй, самая важная функция провайдеров. Существует два принципиально разных метода пополнения счетов: · Через перевод средств: SWIFT, SEPA, Faster Payment и другие. · Использование интернет-эквайринга. Рассмотрим каждый способ отдельно. 1 способ – Пополнение через перевод средств В зависимости от способа реализации счетов, есть различные варианты организации процесса пополнения. Общим в любом из вариантов реализации будет то, что пользователям предоставляются...

White label — это концепция, предусматривающая производство немарочных продуктов или услуг одной компанией и использование таких продуктов или услуг другой компанией под своим брендом. По этой идеологии можно продавать набор решений как готовую платформу для компаний, которые хотят осуществлять такую деятельность. Все запросы от компании делятся на два основных направления 1 направление – Стилизация решения под запросы клиента, например, его фирменный стиль. Минимальным решением является возможность настройки ограниченного количества стилизованных элементов и заменяемых логотипов, которые можно изменить без исправления кода...

Все, что вам нужно знать об интеграции с карточным провайдером. Для выпуска карт клиентам необходимо иметь интеграцию с провайдером карт. Одним из самых простых способов является интеграция с сервисами, предоставляющими услуги выпуска карт. Например: EML Payments (ранее известный как PFS: Prepaid financials services), RailsBank, Decta и другие, далее будем называть их «карточный провайдер». В зависимости от вашей платежной лицензии и лицензии компании, с которой будет производиться интеграция, есть несколько разных вариантов работы: 1. Полное управление счетами на стороне карточного провайдера...

Счета являются основой, на которой базируется работа всего сервиса. Работа со счетами сильно зависит от вашей лицензии, программного обеспечения и используемых карточных сервисов. Счета необходимы для решения следующих задач: Счета являются основой для: Как нужно управлять счетами? От того, что вы берете в основу управления счетами разрабатываемой системы, зависит подход к её реализации. Вы приобретаете готовое коробочное конфигурируемое решение, которое должно предоставлять большинство функций, описанных выше. Чаще всего такие сервисы имеют API, с помощью которого можно как реализовать интеграцию, так и расширить функционал, автоматизировать ряд сценариев согласно вашей бизнес-логике...