Сотрудники ненавидят KPI
И правильно делают Вчера на консультации взрослый мужик с оборотом под 300 миллионов жаловался мне, что боится своих же сотрудников. Он решил навести порядок. Прочитал умную книгу, посчитал метрики, собрал команду и торжественно объявил, что теперь все работают по жестким KPI. Оклады режем, проценты привязываем к результату. Итог предсказуем. Лучший продажник швырнул ежедневник на стол и уволился. Остальные начали саботировать работу и жаловаться, что они вообще-то творческие люди, а не роботы для заполнения отчетов. Собственник испугался, откатил все назад и теперь снова платит им просто за выход на работу...