Друзья, поздравляю вас с наступающим Новым годом! Пусть год будет счастливым для всех нас! Удачи, успехов, свершения самых невероятных желаний!
2 года назад
Продажи Бизнес Ольга Никифорова
2
подписчика
Здесь много полезного про отделы продаж. Как создать отдел продаж, как управлять продажами. Как нанимать продавцов и мотивировать их на результат. Как увеличить продажи и прибыль.
Сегодня на бизнес-игре подсветился очень интересный момент. Возникла дискуссия, нужно ли перепроверять потребность клиента, если он оставил заявку на конкретный продукт или не нужно? В данном случае речь идет об образовательной услуге. Мнения разделились. Ко-то посчитал, что если клиент оставил заявку на что-то конкретное, значит он знает, что именно ему нужно. Потребность на виду. Другое мнение. Нужно все-равно перепроверять, так как клиент может заблуждаться в своих ожиданиях. И выбрал не то, что ему нужно на самом деле. Вопрос не простой, потому, что: 1. Да, действительно, если клиент точно определился с выбором, то лучше ему не мешать. Иначе пойдет опять думать и вовсе не купит. 2. Но с другой стороны, если клиент нарисовал в голове одну картинку, а по факту получит, что-то другое -- будет негатив. Возврат. Чего не хочется. Вот такая дилемма. А вы что думаете? Нужно ли перепроверять клиента? Выявлять потребность, несмотря на то, что клиент выбрал услугу. Или пусть купит то, что выбрал и проблемы нужно решать по мере их поступления.
Вы какой сценарий выбрали для своего бизнеса?
Хочется написать что-то типа «только дурак сегодня не дает советов». Но это не правда. И они тоже сегодня советуют как выйти из кризиса.
Советчики, порой, противоречат друг другу и сами себе. В итоге у слушателей - сумбур. А делать-то что?
Помните как животные реагируют на опасность?
Есть всего три реакции:
✔️Убежать, как зайцы удирают от лисиц
✔️Замереть, как тараканы прикидываются дохлыми
✔️Нападать, как делают хищники, защищаясь
Все три реакции оправданы и созданы природой для сохранения жизни...
Будьте осторожны, вредные советы для бизнеса
Вчера посмотрела 3 вебинара от разных "гуру" с рекомендациями куда бежать бизнесу в кризис. Слегка в шоке. Сразу вспомнила историю, когда на первых переговорах клиент спросил: - А на сколько процентов вы увеличите нам продажи?»
- Не поверите - этого даже сам бог не знает)). А я и сайта вашего еще не видела, не говоря про все остальное.
- А вот другие нам обещают +50%
- Вы точно с консультантом общались, а не с магом, который сварит вам приворотное зелье для клиентов?)) Ни один разумный консультант не ответит вам на вопрос «Что делать?», пока не погрузится в детали вашего бизнеса...
Кто победит? Бирюзовые организации или иерархичная классика?
Шумиха вокруг «Бирюзовых компаний» набирает обороты. Основное о чем «кричат» бирюзовые – работа в командах, без начальства, без целей, без стратегий и будет счастье сотрудникам и прибыль компаниям. Я обратила внимание, что «бирюзовые» рисуют картину иерархичных организаций однобоко. Злой начальник–«погоняла», от него все невзгоды: нереалистичные демотивирующие цели, жесткие инструкции, отсутствие свободы принятия решений и творчества. На мой взгляд суть не в форме структуры, плоские структуры не новинка...