Продажи Бизнес Ольга Никифорова

Друзья, поздравляю вас с наступающим Новым годом! Пусть год будет счастливым для всех нас! Удачи, успехов, свершения самых невероятных желаний!

Сегодня на бизнес-игре подсветился очень интересный момент. Возникла дискуссия, нужно ли перепроверять потребность клиента, если он оставил заявку на конкретный продукт или не нужно? В данном случае речь идет об образовательной услуге. Мнения разделились. Ко-то посчитал, что если клиент оставил заявку на что-то конкретное, значит он знает, что именно ему нужно. Потребность на виду. Другое мнение. Нужно все-равно перепроверять, так как клиент может заблуждаться в своих ожиданиях. И выбрал не то, что ему нужно на самом деле. Вопрос не простой, потому, что: 1. Да, действительно, если клиент точно определился с выбором, то лучше ему не мешать. Иначе пойдет опять думать и вовсе не купит. 2. Но с другой стороны, если клиент нарисовал в голове одну картинку, а по факту получит, что-то другое -- будет негатив. Возврат. Чего не хочется. Вот такая дилемма. А вы что думаете? Нужно ли перепроверять клиента? Выявлять потребность, несмотря на то, что клиент выбрал услугу. Или пусть купит то, что выбрал и проблемы нужно решать по мере их поступления.