Найти в Дзене
О сфере услуг и качестве обслуживания
Заходя в любое из заведений, абсолютно не важно, общепит ли это, аптека, магазин или салон, в первую очередь клиент вступает в коммуникацию с продавцом. И не важно, что продает продавец – товар или услугу. И вот тут начинается самое что ни на есть эффективное взаимодействие двух заинтересованных сторон. Покупатель желает купить товар (услугу), продавец желает его продать. Казалось бы, общие цели, общие желания должны приводить к оптимально быстрому результату. И покупатель должен уйти удовлетворенным от покупки, и продавец остаться с чувством выполненного долга и с прибылью...
395 читали · 6 лет назад
HR-амбассадор – посланник бренда компании. Его роль и миссия в корпоративной среде
Сильный HR-бренд является важным активом в формировании имиджа компании. Основным потребителем, на которого направлен HR-бренд компании, являются ее трудовые ресурсы. Деньги можно заставить работать без трудовых ресурсов, а вот бизнес без качественного ресурса развиваться не будет. Факт. Трудовой ресурс является существенным капиталом. В разные периоды трудовой биографии мы бываем по разные стороны баррикад, в связи с чем, можно 100% утверждать – диалог, уважение и лояльность – это неотъемлемые условия устойчивости любой компании...
128 читали · 6 лет назад
HR-фельетон «HR ты кто? Не важно, чему учился, в HR пригодился»
Снова фельетон про себя любимых. Много в последнее время нареканий на низкий профессиональный уровень специалистов HR-сферы. Нарекания эти зачастили и приобрели лавинообразный характер. Профессия дискредитируется, и происходит это из-за сниженных профессиональных компетенций. Происходит это потому, что нет четко устойчивого понимания важности работы специалиста в сфере управления человеческими ресурсами и последующей ответственности за результат своей работы. Ну да, это же не бухгалтерия, где несвоевременно сданная отчётность грозит втянуть компанию в пучину штрафных санкций...
6 лет назад
HR-фельетон «И стало белое черным или кто меньше знает, тот в воронку попадает»
Почти что фельетон на тему «И стало белое черным или кто меньше знает, тот в воронку попадает». Я так давно в своей профессии, что казалось, уже много чего видела и меня не удивишь. Но нет. Как оказалось, когда все встает с ног на голову, в «Королевстве кривых зеркал» театр абсурдов набирает своих почитателей. Как принято у театралов спрашивать: «Что сегодня дают?» Дают пьесу, называется «О чем стало принято умалчивать или говорить шепотом?!». И о чем же? 🎯Высшее образование Уже не аргумент...
6 лет назад
Зарплата в конверте. Все ли так хорошо?!
Кризис экономики вновь вывел вопрос «серых» зарплат в актуальную обсуждаемую тему. Так называемая «серая зарплата» устраивает обе стороны в период «хорошо, пока все хорошо». Дальше события развиваются по сценарию: Работодатель договаривается с работником при трудоустройстве о "двойной системе оплаты труда". Работники соглашаются с предложением работодателя получать часть заработной платы «в конверте». Когда работодатель по каким-либо причинам перестает платить неофициальную часть, возникает конфликт...
6 лет назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала