Найти в Дзене
О сфере услуг и качестве обслуживания
Заходя в любое из заведений, абсолютно не важно, общепит ли это, аптека, магазин или салон, в первую очередь клиент вступает в коммуникацию с продавцом. И не важно, что продает продавец – товар или услугу. И вот тут начинается самое что ни на есть эффективное взаимодействие двух заинтересованных сторон. Покупатель желает купить товар (услугу), продавец желает его продать. Казалось бы, общие цели, общие желания должны приводить к оптимально быстрому результату. И покупатель должен уйти удовлетворенным от покупки, и продавец остаться с чувством выполненного долга и с прибылью...
395 читали · 5 лет назад
HR-амбассадор – посланник бренда компании. Его роль и миссия в корпоративной среде
Сильный HR-бренд является важным активом в формировании имиджа компании. Основным потребителем, на которого направлен HR-бренд компании, являются ее трудовые ресурсы. Деньги можно заставить работать без трудовых ресурсов, а вот бизнес без качественного ресурса развиваться не будет. Факт. Трудовой ресурс является существенным капиталом. В разные периоды трудовой биографии мы бываем по разные стороны баррикад, в связи с чем, можно 100% утверждать – диалог, уважение и лояльность – это неотъемлемые условия устойчивости любой компании...
128 читали · 5 лет назад
HR-фельетон «HR ты кто? Не важно, чему учился, в HR пригодился»
Снова фельетон про себя любимых. Много в последнее время нареканий на низкий профессиональный уровень специалистов HR-сферы. Нарекания эти зачастили и приобрели лавинообразный характер. Профессия дискредитируется, и происходит это из-за сниженных профессиональных компетенций. Происходит это потому, что нет четко устойчивого понимания важности работы специалиста в сфере управления человеческими ресурсами и последующей ответственности за результат своей работы. Ну да, это же не бухгалтерия, где несвоевременно сданная отчётность грозит втянуть компанию в пучину штрафных санкций...
5 лет назад
HR-фельетон «И стало белое черным или кто меньше знает, тот в воронку попадает»
Почти что фельетон на тему «И стало белое черным или кто меньше знает, тот в воронку попадает». Я так давно в своей профессии, что казалось, уже много чего видела и меня не удивишь. Но нет. Как оказалось, когда все встает с ног на голову, в «Королевстве кривых зеркал» театр абсурдов набирает своих почитателей. Как принято у театралов спрашивать: «Что сегодня дают?» Дают пьесу, называется «О чем стало принято умалчивать или говорить шепотом?!». И о чем же? 🎯Высшее образование Уже не аргумент...
5 лет назад
Зарплата в конверте. Все ли так хорошо?!
Кризис экономики вновь вывел вопрос «серых» зарплат в актуальную обсуждаемую тему. Так называемая «серая зарплата» устраивает обе стороны в период «хорошо, пока все хорошо». Дальше события развиваются по сценарию: Работодатель договаривается с работником при трудоустройстве о "двойной системе оплаты труда". Работники соглашаются с предложением работодателя получать часть заработной платы «в конверте». Когда работодатель по каким-либо причинам перестает платить неофициальную часть, возникает конфликт...
5 лет назад
Что общего между картошкой и работником
Купила неделю назад с рук у тамбовского фермера картофель по 30 рублей за килограмм. Не дешево, учитывая, что в обычном сетевом магазине можно и по 15 рублей взять. Скажу вам, отличный картофель. Крепкий, крупный. Кожура плотная. Когда чистишь, хрустит, а сам картофель белоснежный и твердый. При варке картофель делается рассыпчатым и нежным, столовая наполняется чудесным картофельным ароматом. Картофельный бульон рука не поднимается вылить, его можно выпить или сварить на бульоне суп. При жарке...
5 лет назад
Что изменилось в жизни россиян с 1 октября 2019 года?
Если вы не успели отследить все изменения, предлагаю вам краткую подборку самых интересных новостей: Хостелы больше не будут размещаться в жилых помещениях Согласно изменениям, вступающим в силу с 1 октября текущего года, жилое помещение в многоквартирном доме больше нельзя будет использовать для предоставления гостиничных услуг. Введены новые штрафы за несоблюдение техники безопасности на производстве С 1 октября, если комиссия по расследованию несчастного случая подтвердит, что инцидент произошел...
5 лет назад
Умей перепрыгнуть через флажки. Заметки натуралиста
Методика Гарвардской бизнес-школы "Case study technology" в действии. История о том, что даже случайно перепрыгнув за флажки, результат обеспечен. Что уж говорить, если ты сделал это целенаправленно. Сегодня наблюдала за окружающей средой. Пруд. Утки. Много уток. Очень много уток. Их кормят хлебом. Стоит гвалк, крик-кряк, драки затеваются. В общем, идет борьба за ресурсы...т.е. за кусочек булочки. Той утке, которой кусок попадет в такой куче-мала, уже повезло. Но этого мало. Надо еще удержать, потому-что желающих отобрать, целая утиная стая...
5 лет назад
Изменения в составе персональных данных работника
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2019 №1197 «О внесении изменений…» внесены изменения в состав сведений персональных и биометрических данных физических лиц. Перечень персональных данных расширен. С 24 сентября 2019 года в состав персональных данных работника включаются: В соответствии с действующим Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ к персональным данным работника относится любая информация, прямо или косвенно связанная с ним. В рамках трудового законодательства...
5 лет назад
Новые правила предоставления отпуска и оплаты отпускных
С 1октября 2019 года начинают действовать новые правила предоставления и ухода работника в отпуск. Начиная с этого периода работник может направить работодателю заявление на предоставлен отпуска в электронном виде по почте. При этом работнику необходимо знать и учитывать, что в компании должны быть приняты и утверждены правила электронного документооборота, это правило должно быть: Такое заявление будет иметь полную юридическую силу наравне с «бумажным» аналогом. Если работник идет в отпуск по ранее...
5 лет назад
Что значит быть в тренде на рынке труда?! Искусство и правила самопрезентации
Когда я была относительно юна, лет 15 тому назад, на собеседовании мне сказали, вы слишком молоды, у нас зрелый коллектив, вас не будут воспринимать всерьез. Итак, в процессе движения по своей профессиональной карьере, еще не единожды пришлось услышать про свою юность и молодость. Полагаю, нас было много, «слишком молодых». Шло время. «Юные» взрослели и «мужали», нарабатывали профессиональную базу и опыт. Сменяли себя коллективы и культуры…Менялся мир. И мир поменял себя до такой степени, что,...
5 лет назад