Diagnosteka.ru

Удивительно, что таким руководителям разрешают оставаться на своих местах. Часто компания просто не видит проблему или не хочет ее решать. Кэти Каприно опубликовала в Linkedin статью, которая быстро стала вирусной: «6 токсичных поведений, которые отталкивают людей: как распознать их в себе и изменить их». 1. Унижение и высмеивание сотрудников . К примеру, если вы увольняете и продолжаете высмеивать их поведение, идеи, общение или другие качества. 2. Подавлять или не разрешать задавать вопросы. Вопросов всегда много, особенно у новичков...

Соглашусь только с 3 из 5ти пунктов статьи Huffington Post article, что высказывание «Клиент всегда прав» абсолютно неверно.  Фраза «Клиент всегда прав» была придумана в 1909 году, чтобы убедить клиентов в хорошем сервисе, а сотрудников в способности его предоставить. Почему от нее стоит отказаться навсегда? 1. Это унижает сотрудников. В конфликтах между работниками и недисциплинированными клиентами должна появится истина, а не безоговорочное принижение первых. 2. Несправедливое преимущество для клиентов...

Клиенты всего мира получили сегодня универсальную форму корректного и весомого отказа. Все вокруг твердят, что мир уже не будет прежним, экономика и бизнес изменились, работать будем по - новому, но вот менеджеры продаж считают mauvais ton меняться и продолжают работать по - старинке. И вот звонки "вы обдумали наше предложение?", "когда вы планируете начать сотрудничество?" и тому подобная скучная классика. Первое. До карантинное предложение - заведомо проигрышное. Чем вы можете помочь своим клиентам именно сейчас, а не после?⠀ ⠀ Второе...

Явление не редкое, является последней стадией разрушения. Описываю.⠀ ⠀ Картина. Отдел около 40 человек. Задачи: привлечение новых партнеров и продвижение медицинских услуг крупной Клиники. Продукт сложный и специфичный. Руководитель отдела об управлении продажами наслышан, но не сталкивался, считает, что ничего тут сложного и уж с такими мелочами справится. Да и руководство Клиники смотрит на отсутствие профильных знаний снисходительно, мол, научится по ходу. Понимая свою слабость и не зная где...

На острове Гренландия, что в Дании, есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и два продуктовых магазина. Один — сетевой — чем-то похож на «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же. Явный аутсайдер на первый взгляд. Но! Самое интересное начинается утром. Сетевой магазин работает, как положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30. Магазины стоят напрoтив друг друга...