Diagnosteka.ru

Удивительно, что таким руководителям разрешают оставаться на своих местах. Часто компания просто не видит проблему или не хочет ее решать. Кэти Каприно опубликовала в Linkedin статью, которая быстро стала вирусной: «6 токсичных поведений, которые отталкивают людей: как распознать их в себе и изменить их». 1. Унижение и высмеивание сотрудников . К примеру, если вы увольняете и продолжаете высмеивать их поведение, идеи, общение или другие качества. 2. Подавлять или не разрешать задавать вопросы. Вопросов всегда много, особенно у новичков...

Соглашусь только с 3 из 5ти пунктов статьи Huffington Post article, что высказывание «Клиент всегда прав» абсолютно неверно.  Фраза «Клиент всегда прав» была придумана в 1909 году, чтобы убедить клиентов в хорошем сервисе, а сотрудников в способности его предоставить. Почему от нее стоит отказаться навсегда? 1. Это унижает сотрудников. В конфликтах между работниками и недисциплинированными клиентами должна появится истина, а не безоговорочное принижение первых. 2. Несправедливое преимущество для клиентов...

Клиенты всего мира получили сегодня универсальную форму корректного и весомого отказа. Все вокруг твердят, что мир уже не будет прежним, экономика и бизнес изменились, работать будем по - новому, но вот менеджеры продаж считают mauvais ton меняться и продолжают работать по - старинке. И вот звонки "вы обдумали наше предложение?", "когда вы планируете начать сотрудничество?" и тому подобная скучная классика. Первое. До карантинное предложение - заведомо проигрышное. Чем вы можете помочь своим клиентам именно сейчас, а не после?⠀ ⠀ Второе...

Явление не редкое, является последней стадией разрушения. Описываю.⠀ ⠀ Картина. Отдел около 40 человек. Задачи: привлечение новых партнеров и продвижение медицинских услуг крупной Клиники. Продукт сложный и специфичный. Руководитель отдела об управлении продажами наслышан, но не сталкивался, считает, что ничего тут сложного и уж с такими мелочами справится. Да и руководство Клиники смотрит на отсутствие профильных знаний снисходительно, мол, научится по ходу. Понимая свою слабость и не зная где...

На острове Гренландия, что в Дании, есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и два продуктовых магазина. Один — сетевой — чем-то похож на «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же. Явный аутсайдер на первый взгляд. Но! Самое интересное начинается утром. Сетевой магазин работает, как положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30. Магазины стоят напрoтив друг друга...

Сюжет из американского мультфильма. Птица и ее птенчики сидят на ветке дерева. Внизу, под деревом, сидит бизнесмен и читает газету. «Сегодня темой нашего урока станет умение определять цель и точность попадания в нее», – говорит мама-птица птенцам.⠀ «Точность попадания в цель» – это сущность определения своей целевой аудитории и прицельного маркетинга под нее...

Одни покупатели оказывают гораздо большее влияние на доход и прибыльность компаний, чем другие - неотъемлемый закон маркетинга. Эта особенность характерна абсолютно для всех товаров и услуг. К примеру, Procter & Gamble - все ее знают. Самая большая в США компания по производству бытовой химии и парфюмерно-косметической продукции. Компания ежегодно тратит на рекламу и продвижение своей продукции около 2 млрд.$ и около 3,5 млрд.$ в мире. Однако это только на первый взгляд P&G компания массового сегмента...

Есть такое явление - совместного использования авто. Преимуществ много. Ведь помимо экономии на топливо есть великая цель сокращения количества твердых частиц в окружающей среде, что способствует укреплению здоровья. И чтобы практика совместного пользования авто была успешной, нужно: разделить пункт назначения; разделить расходы, обязанности и риски; и, что очень немаловажно, одни и те же ценности (например, лично я бы не поехала с курильщиком)...

Команды неспособны действовать без определенного направления сверху. Они, вполне возможно, состоят из прекрасных людей, знают стратегию и цели, даже могут иметь все необходимые ресурсы, но любое изменение или кризис парализует их. Первое, в чем должен убедиться управленец, что «правильные» люди находятся на «правильных» ролях. Как вы считаете, насколько высок тактический потенциал в вашей команде? Тактика действий – это мост между выстроенной стратегией и фактом...

В каждом торговом центре есть гигантская карта со стрелкой «Вы находитесь здесь», чтобы понять, где мы и куда дальше двигаться. Вот бы и в нашей профессиональный жизни была такая карта! Лидерство и управление - это сложные механизмы, которые включают изучение множества проблем на системном уровне. То, что Рон Хейфец назвал перспективой с балкона. Что такое лидерские и управленческие навыки для врача? Сотрудники, организации здравоохранения, сообщества, все стучат в дверь врача-управленца, требуя участия в руководящих ролях...

Деловые игры для бизнеса.Впервые в мире деловые игры были разработаны и применены в 1932 г. в СССР. И сразу получили бурное развитие. Деловые игры применялись для подготовки специалистов и управления предприятиями. Первой такой игрой была «Пуск цеха». Лиговский завод выпускал тогда 6-7 пишущих машин в месяц вместо 200. Не было твердой технологии процесса сборки. Рабочая сила использовалась не полностью, допускалась сверхурочная работа. Незавершенное производство достигло громадных размеров.  В игровом формате были отработаны меры по доведению выпуска до проектного уровня...

В годы Второй мировой советская медицина также не стояла на месте.⠀ ⠀ Вот несколько примеров: Систематизация медицинских проблем и научных открытий опыта войны составило 35 томов фундаментального труда «Опыт советской медицины в Великой Отечественной войне 1941- 1945гг...