Работа телекомовских компаний проходит в условиях жесткой конкуренции, когда пускать на самотек процессы взаимодействия с клиентами и деловыми партнерами никак нельзя. Даже в том случае, если собрана действительно внушительная база клиентов, останавливаться в своем развитии недопустимо. Порядка 20% клиентов не являются постоянными (в среднем, это так по всему сегменту рынка). И если каждый год терять пятую часть своих потребителей услуг, то очень скоро бизнес перестанет быть успешным. Это, безусловно, грубое приближение, но направление мысли всем, надеюсь, понятно...
Forward Telecom
Установка Oracle для биллинга
Программное обеспечение Oracle часто используется для управления обширными базами данных. В отрасли оптимизации биллинга прикладное ПО должно быть не только функциональным, но и совместимым с другими утилитами, СУБД, а также вторичными компонентами системы. В чем заключаются плюсы и минусы биллинга на Oracle, каковы особенности установки конфигурации – разберём далее. Особенности ОРАКЛ при формировании биллинг-системы Программная конфигурация Oracle была разработана ещё в 1970-х годах и за десятилетия претерпела массу изменений...
Карта базовых станций сотовых операторов 2021
Многоформатные базовые вышки сотовых операторов – системы, созданные для автоматизации работы операторов связи, контроля корпоративных сетей и обеспечения бесперебойного сигнала с подключенными устройствами. В современных реалиях они представляют собой многофункциональные платформы, интеграция которых осуществляется повсеместно, согласно потребительскому спросу. Их количество, как и качество, неуклонно растет. В связи с этим возникает логичный вопрос – каковы перспективы внедрения базовых станций в работу компании, и какая из них имеет лучшее покрытие...
Приём абонентских обращений в «Service Desk» через мессенджеры
Общение с клиентами – живое, яркое и полностью адаптированное под современные требования заказчиков – то, что требует особого внимания компаний. В первую очередь следует задуматься об автоматизации ряда бизнес-процессов, благодаря которым основная ниточка связи станет крепким каналом связи. Второстепенно важно позаботиться о том, чтобы сервис был доступным и удобным. Сделать все это можно с помощью всевозможных расширений! Именно они помогут осуществить прием абонентских обращений, а также наладить взаимоотношения с клиентом в самой лучшей форме...
Интернет вещей: тенденции
Интернет вещей (сокращенно IoT) — это конгломерация связанных между собой машин и других физических предметов. Он позволяет протекать информационному обмену между ними без участия человека. По оценкам экспертов, нас ожидает в текущем десятилетии лавинообразный рост числа IoT-устройств, подключенных к интернету. Причем традиционные вычислительные устройства: смартфоны, планшетные ПК, умные часы и т. д. составят едва ли четверть из общего количества. Сегодня гаджеты все теснее связаны с облачными архитектурами, транслируя в них ключевую информацию...
Как стать интернет-провайдером?
Представить себе жизнь современного человека без Интернета практически невозможно. Даже монахи в кельях пользуются «всемирной паутиной» для продвижения своих идей. Что уж говорить о бизнесе, который в реалиях жесткой конкуренции вынужден переводить часть своих интересов в сеть. Однако далеко не во всех местах нашей страны есть доступ к услугам ведущих провайдеров, что существенно усложняет жизнь людей. И вот здесь можно задуматься над тем, как стать провайдером Интернета в поселке или другом небольшом населенном пункте...
