Первый этап работы с возражениями: склоняем на свою сторону
Когда вам возражает клиент, то это может говорить о многом - от неправильно составленной презентации до непонимания вашего предложения. Суть в том, что ответственность всегда лежит на агенте по продажам. Эта статья посвящена первому этапу работы с возражениями. Давайте разбираться. Что значит "отработать возражение"? Это означает прийти к общему решению, когда обе стороны останутся довольными. Окей, как происходит на практике? Допустим, клиент говорит: "дорого" и агент сразу начинает: "Да вы что, смотрите, у нас есть ...