4CIO: Клуб Топ-менеджеров России

Термины и определения ITIL® — Набор публикаций, содержащий лучшие практики в области управления ИТ-услугами. ITIL содержит рекомендации по предоставлению качественных ИТ-услуг, процессов, функций, а также других средств, необходимых для их поддержки. Структура ITIL основана на жизненном цикле услуги, который состоит из пяти стадий (стратегия, проектирование, преобразование, эксплуатация и постоянное совершенствование). Каждой из этих стадий соответствует определённая книга ITIL. Также существуют...

В деятельности организации определяют 3 уровня, на которых происходит управление инновациями (Рис. 1): Портфель состоит из других портфелей, программ и проектов. Портфель проектов — это набор компонентов, которые группируются вместе с целью эффективного управления и для достижения стратегических целей организации (ГОСТ Р 54870-2011 «Требования к управлению портфелем проектов»). Дадим два определения управления портфелем проектов, формальное и неформальное. Управление портфелем проектов подразумевает...

Существует огромное количество определений, как самого понятия «проект», так и связанного с ним термина «проектное управление». Фактически, большинство развитых стран имеют свои стандарты по управлению проектами, которые включают в себя необходимые определения. В России это ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент.  Требования к управлению проектом». Дальнейшее изложение этой главы в основном опирается на данный стандарт. ГОСТ Р 54869-2011 даёт следующие определения: Проект — комплекс взаимосвязанных...

В этой главе мы опишем те особенности управления ИТ, которые связаны со сложной организационной структурой холдингов. Классификация холдингов Существует несколько типов и классификаций холдинговых структур. Для CIO важны три разреза. 1. В зависимости от видов работ и функций, которые выполняет головная компания, различают: 2. С точки зрения производственной взаимосвязи компаний, выделяют: 3. В зависимости от степени взаимного влияния предприятий, различают: В зависимости от типа холдинга, возможности централизации процессов управления, в том числе и ИТ, принципиально различны...