Рабочие будни. 38 объяснений, или Слонёнок на линии
Всю мою смену сегодня вела мысленная песня из старого мультика, потому что в трубке действительно сидел его духовный наследник — слонёнок из «38 попугаев». Голос, манера, темп — один в один. Только, кажется, ещё более задумчивый и вопросительный. Надо было объяснить, почему по его полису ДМС не покрывается пара обследований. Стандартная ситуация, не самая приятная, но обычно решается достаточно быстро. Только не в этот раз. Я вступила на дорожку объяснений. Прочитала правила программы пункт за пунктом, перевела с «договорного» на человеческий, нарисовала словами логическую цепочку...