Сергей Рыбаков | Формула Продвижения

Говорили они ... Когда реклама не работает, снижайте цены, демпингуйте, говорили они. Чтобы увеличить количество заявок и продаж, делайте скидки, предлагайте бонусы, говорили они. Когда рынок превратился в алый океан и клиенты щепетильно перебирают, создайте лид-магнит с полезностями и ведите рекламу на него, говорили они. Если у вас нет отличий от конкурентов, клиенты выбирают по цене и так рушатся бизнесы, где ресурсы не выдерживают, говорили они. Клик в Яндекс.Директе дорогой, прямая реклама может не окупаться, говорили они. А ваша бизнес-модель учитывает текущие цены на рекламу и продвижение, спрашивали они. Создавайте чат-ботов, они будут продавать на автомате, говорили они. Ведите лидов в Вотсап, Телеграм, говорили они. ... Тем временем магазин интим переходит в оффлайн и вместо трат на интернет-рекламу, публикации в журналах и ТВ, щиты на дорогах, чат-боты и мессенджеры ... использует асфальт 

Кто виноват или что делать? Иногда что-то может пойти не по плану. Реклама не окупается, сайт индексируется всё хуже в поисковиках, заявок становится меньше, заявок становится сильно больше, но почти все спам, идёт вал негативных отзывов, ... Да мало ли чего не придумано в этом мире. Пару лет назад мне пришло письмо на емайл с предложением убить сайты конкурентов. Подобное предложение было несколько раз. Метод я бы назвал чёрное SEO-наоборот. SEO, как и учёт, магия делится на белое, серое и чёрное. Но в данном случае оно касается ваших коллег по цеху, а не вас. Ранее я писал, насчёт лидов за копейки, лидов за процент и т.д. Недавно писал про вспышку прямых заходов на свой сайт. Ещё было нападение вирусов на мои сайты и мне пришлось их сносить. Один с нуля вручную пересоздал и заполнил страницами, второй снёс целиком.  Не знаю, кому как, а я думаю, что важно знать риски и любые методы, которые могут быть применены против меня и моих клиентов. Иначе будет поиск магии или козлов отпущения. Ошибка не будет найдена и скорей всего повторится пока я не найду решения, как это предотвратить и лечить. Я на такие предложения не реагирую, как в фильме "Шура, это же не наш метод!". Предотвратить его можно частично снизив риски. Не злить конкурентов, не делать им подлости. На мой взгляд конкурент = коллега и мы, так сказать окучиваем один огород. Как лечить, если случилось? Я бы скорей всего сменил домен. Если сайт большой и с длинной историей, то причинить ему вред сложно, даже такими методами. Он наработал хорошую карму в глазах поисковиков и аудитории. Маленький сайт недавно созданный никому не интересен. Ещё на него тратить деньги, время и создать риски потери репутации. Не спешите искать козла отпущения, увольнять подрядчиков и сотрудников, когда случилась "шляпа". Не спешите всё сносить. А лучше заранее знать методы и применять способы, как их предотвратить и вылечить. Кто виноват - на втором месте, а может ни на каком.  У вас случалось что-то с вашим сайтом, профилем в соцсетях или другим ресурсом непредвиденное и так, что пришлось тратить много времени и сил на восстановление?

Может ли реклама в Яндекс.Директ работать сама? Часть предпринимателей считает, что можно настроить рекламу самому. Часть предпринимателей считает, что пусть настроит спец, а я дальше сам. Ещё часть понимает, что профи сделает лучше и результаты будут лучше и пусть он берёт эту зону ответственности на себя. Да, какое-то время может реклама работать сама. Яндекс делает много, в том числе для этого. Не знаю, как формулируется у них задача, но в этом плане видны подвижки.  Часть моих клиентов уходит после пары месяцев сотрудничества. Как ни странно около 80% из них забрасывают Директ. И либо ищут спеца, либо сами шишки набивают (владелец, директор или маркетолог). Со спецами тоже не просто, желая сэкономить берут не вовлечённых и менее опытных. Кто-то думает, что в штате в офисе больше контроля, но по факту не так. Да просто нет опыта и критериев выбора, найма и управления таким спецом. И опять грабли. Иногда я сравниваю панели отчётов Директа и Метрики с панелью вертолёта. В чём-то даже сложнее. Мало кто в здравом уме рискнёт полететь за штурвалом вертолёта одному посмотрев пару роликов на Ютубе. В рекламе ты не рискуешь жизнью и кажется всё несопоставимо легче, а спецы врут. Да, я помню доктора Хауса с его "все врут" и в какой-то мере согласен, поэтому ищу мотивы человека. Мой интерес работать в долгую и чтобы меня рекомендовали. Для этого я готов потерять деньги сейчас, надеясь получить их больше потом.  Итак, когда Директ может работать сам. У вас отлажены процессы, профи вам настроил рекламу, довёл её до приятных цифр по заявкам, продажам, окупаемости. На это обычно требуется 4-6 месяцев. Зависит от "скорости полёта", т.е. бюджета, времени, конверсии и цифр важных показателей. После этого, если у вас ничего не меняется. - Любой параметр рекламирования, например, бюджет, направления, регионы, кампании, нет остановок рекламы. - Ваш рынок и коллеги-конкуренты не меняются тоже. - Не меняются алгоритмы Яндекса. - Не возникает новых задач в рекламе, продвижении и маркетинге, не возникает проблем с этим связанных. - Может что-то ещё. То какое-то время реклама может работать сама. Насколько это долго продлится и насколько это реально, я не знаю. Что-то зависит от вас, что-то от вашего конкретного рынка, что-то от Яндекса, что-то от ситуации в стране, а что-то ни от кого. Скриншот, кстати из переписки с клиентом, сфера - дизайнерская мебель.  А вы как относитесь к рекламированию? Всё делаю сам, пусть настроят потом я или отдать в "хорошие руки"?

Иногда бывает так, как на скриншоте. Мало того, ботов, липовых заявок, спама, фрода становится всё больше. В конкурентах ли дело и только ли в них, не думаю.  В начале 2018г. на два моих сайта залетели вирусы. Интернет-магазин я похоронил, без почестей. Блог: вручную сохранил все тексты и картинки, заскриншотил и создал его с самого нуля, только доменное имя то же. Причём в интернет-магазине при входе всплывало сообщение-код с названием известного бренда магазина. В прошлом году был наплыв прямых заходов. Переделал массу вещей в: Метрике, хостинге, в файлах сайта, в админке сайта, писал в поддержку хостинга. Решил. В этом году около 80% заявок мне приходят пустых. Звоню - сразу сброс. Или - не туда попал, имя даже не то. Обычно не с рекламы. В формах на сайте есть простая капча. Вопрос не решил, пока считаю не критичным.  Наши клиенты такое тоже иногда испытывают. И мы не боги, не можем предусмотреть, предупредить, постелить соломку под всё. Что знаем и можно сделать - делаем. Когда случается - запрашиваем обратную связь, идём ищем, выколупливаем и что позволяют инструменты Метрики и Директа делаем сами. С чем столкнулся, даю рекомендации или сам решаю через сайт, админку, хостинг. Защититься заранее получится вряд ли. Абсолютное большинство подобных проблем решается по факту. Фиксируем факт, разбираемся, решаем полностью или снижаем наличие таковых. Например, фиктивные заявки (спам, фрод). Формы - капча, невидимая капча. Обращения - узнаем дату и время, ищем таковых в Метрике, создаём сегменты, затем условие и корректировки в Директе. Основная часть фродовых заявок приходят не с рекламы, т.е. бюджет не расходуется. Мы их обычно всё же находим, чтобы они не пришли с рекламы. Причинами и ответом на вопрос кто, чаще бывают: - конкуренты выдавливают (увеличивают вам расход на рекламу, нагрузку на менеджеров); - "ботов нагуливают" (для накрутки поведенческих факторов); - SEO конкурентов (ботами или людьми на заказ); - заказ на выкинуть вас с поисковиков или с рекламы; - различные сервисы, боты, месть и прочее. Наши клиенты получают гораздо больше, чем просто рекламу. Людей которые набрали опыт и грабли в интернете, продвижении, сайтах, соцсетях, продажах, бизнес-процессах, ... Делимся опытом, помогаем решить проблемы, даём рекомендации, поддерживаем просто потому что вы с нами. Кому-то важнее подешевле, без проблем. Я предпочитаю сервисы и людей, где хорошая поддержка, примерно, как у нас. Не часто пользуюсь, иногда раз в год, бывает не пользуюсь. Считаю это того стоит. Я не один на один с проблемой, меня не пошлют в далёкое эротическое путешествие, как это бывает часто. Ну и я иду и внедряю предложенное решение, я заплатил, мне это нужно. Кто-то хочет дешевле, не платит, считает, что я заплатил (даже за другое), пусть они делаю сами, тот не внедряет и продолжает ходить по граблям.  Если вам важно отношение, поддержка, быть не один на один с проблемой, мы можем пойти вместе, вместе решать ваши задачи и проблемы. Интересно, пишите в личку.

В Директе появились новые автоцели. Несколько лет назад Яндекс предоставлял свой бесплатный коллтрекинг на несколько городов. Потом этот проект закрыли. Недавно зашёл в проект, смотрю создались автоматом 4 цели типа коллтрекинга: Call Target call Unique call Unique target call В настройках целей: Тип условия - звонок. Цели на звонки создаются по умолчанию, если вы передаете звонки из сервиса коллтрекинга. В проекте настроен коллтрекинг Колибри. Яндекс в какой-то мере дублирует цели, которые создаются сервисом коллтрекинга. Но не все сервисы создают цели, видимо поэтому Яндекс ввёл такие цели автоматом. Видимо, как с целями типа Екоммерц. Вы у себя используете колтрекинг / мультитрекинг? Заметили новые автоцели от Яндекса? Вам они актуальны?