Мастерская бережливого мышления (Workshop of lean thinking)

Вы когда-нибудь приходили в сервисную компанию, чтобы починить свой сломанный смартфон? Вас “вытягивают”, чтобы решить вашу проблему. Что произойдет, если сотрудник сервисной компании начнёт пытаться продать вам новый телефон, дорогую гарантию или целый набор аксессуаров? Ничто из этого не исправит ваш смартфон. Это ”выталкивание“. Именно такой ”толчок“ может ощущаться на рабочем месте, когда менеджер говорит: “вовлекайтесь”, “работайте в команде” или “будьте более вовлеченными”...

Греческий философ Сократ был знаменит тем, что задавал вопросы. Он знал, что вам не обязательно знать все ответы, просто надо знать, как задавать вопросы таким образом, чтобы помочь другим людям учиться (или осознать, как много они знают). Вы можете использовать сократический метод, задавая вопросы: 1. Чтобы выяснить, что ваш сотрудник уже знает. 2. Чтобы дать ему понять, что он уже знает. 3. Чтобы определить, что еще ему нужно знать...

Исследование "Кайдзен - мягкий путь реинжиниринга" проводилось в период с февраля по август 1996 г. в сотрудничестве с рабочей группой «бережливого менеджмента» в Институте экономических наук Брауншвейгского технического университета. В исследовании участвовала 151 компания с численностью сотрудников не менее 2000 человек. Теоретическая база исследования строилась на взглядах Масааки Имаи. Исследование показало, что, хотя в большинстве компаний в кайдзен заинтересованы на верхних этажах иерархии компании, только в 17% компаний высшее руководство отдавало кайдзен приоритет. В этих компаниях неизменно наблюдался значительный рост производительности и улучшение качественных показателей...

Продолжим тему Hoshin Kanri. Важно помнить, что существует множество культурных и деловых различий между реализацией системы Hoshin в Японии и в западных странах. Ниже представлен японский алгоритм реализации: 1. Разработайте миссию (девиз) компании, политику в области качества и план реализации. 2. Разработайте долгосрочную и среднесрочную стратегию управления. 3. Соберите и проанализируйте информацию. 4. Спланируйте цели и средства их достижения. 5. Создайте систему управления...