Заметки мастера-приёмщика

Как-то раз решили мы ремзоной устроить застолье. Не помню точно какой был повод, новоселье у кого-то или ребёнок родился. Но факт в том, что посидели мы очень хорошо. Работали мы посменно, и если и устраивали пьянку, то обычно в крайний день смены, чтобы спокойно поболеть в свой выходной. Но тут, вышло так, что на следующий день необходимо было на работу. Сервис и все сотрудники начинали свою работу с девяти часов утра, а мой рабочий день начинался с восьми. Я приезжал, открывал ремзону, запускал компьютеры и начинал принимать авто на сервис, забивал автомобилями ремзону к самому утру...

Сегодня хотел бы рассказать историю о том, как я на клиентской машине гонял по городу и схлопотал штраф от камеры! И так, работал я тогда на дилере одного корейского бренда. Обратился ко мне наш постоянный клиент, с такой проблемой: на скорости от 100-110 км/ч идёт сильный свист, которого раньше не было. Сдал он мне авто днём, когда проспект пролегающий рядом с автосалоном стоит в глухой пробке, соответственно проехать и продемонстрировать звук он не мог. Клиент оставил авто на диагностику и уехал по своим делам...

Предыдущая публикация Мы записали и отправили в гарантийный отдел видео и стали ждать ответа. Я честно говоря, зная политику завода на 90% был уверен в отказе. Но чемпиону повезло, и нам согласовали замену рабочего цилиндра сцепления. Я думаю, если бы он обратился к нам в нынешние дни, то отказали бы стопроцентно. Сейчас все автопроизводители стали закручивать гайки дилерам, экономят на многом и такие ремонты уже не проскочат. Самое интересное при дефектовке цилиндра, обнаружили ржавчину внутри...

Предыдущая публикация Собравшись с духом, я вышел к чемпиону и предложил пройти ему в ремзону, чтобы показать, что мы пытались устранить его проблему. Провёл его до автомобиля, там как раз механик собирал разобранные элементы авто. Параллельно я объяснил бойцу, что инженер по гарантии всё осмотрел, послушал, но оснований для гарантийного ремонта не видит. Чтобы вы понимали комплекцию моего клиента, если взять меня и моего автомеханика вместе, то мы попали бы в одну весовую категорию нашего бойца...

Как-то раз по записи приехал ко мне непростой клиент. Обращался он в наш дилерский центр первый раз, но сразу был на негативе и требовал гарантийный ремонт своего автомобиля в довольно грубой форме. Проблема, с которой он к нам обратился очень неприятная. Дело в том, что он заявил скрипы при повороте руля и скрип педали сцепления при выжиме. В гарантийной политике всех автопроизводителей указано, что любые посторонние шумы, скрипы не влияющие на эксплуатацию автомобиля неисправностью не являются...