Найти в Дзене
🧠 ELMA Talks: Service Desk, AI и здравый смысл
Честный разговор об AI-ready подходе, роли РИТМ и будущем сервиса 📅10 февраля, 11:00 (Мск) Искусственный интеллект всё активнее входит в сервисные функции — от ИТ-поддержки до клиентского сервиса. ❓Однако, остаётся ключевой вопрос: AI в Service Desk сегодня — это необходимый рабочий инструмент или всё ещё история про хайп и завышенные ожидания? В живом формате ELMA Talks обсудим:  ✔️что значит быть AI-ready на практике; ✔️где проходит граница между реальной пользой AI и усложнением ради трендов;...
3 дня назад
🏆 Триумфальный момент! Вот они, герои этого вечера
! Итоги нашей уже ежегодной премии для партнеров-интеграторов в области автоматизации бизнес-процессов: ⭐️ Лидер продаж — @masterdata_ru ⭐️ Самый активный — @ICL_Services ⭐️ Лидер по клиентскому сервису — @korusconsulting ⭐️ Инновационный проект — АВМ-Технология ⭐️ Прорыв года — @st_mastermind ⭐️ Лучший совместный маркетинговый кейс – @dbi_ru Особый восторг и аплодисменты победителю в номинации «Проект года» — Onellect...
3 дня назад
🔥 ELMA Award’26: отмечаем лучших из лучших
Мы верим, что самые важные достижения рождаются у наших клиентов. Уже второй год подряд мы проводим премию — ELMA Award’26. Мы тщательно готовились: формировали жюри, разрабатывали критерии, чтобы по-настоящему объективно выбрать проект года на ELMA365 и наградить лидеров 2025 года. Волнуемся и ждем...
3 дня назад
🚀 3! 2! 1! И мы дали старт нашему мероприятию
🚀 3! 2! 1! И мы дали старт нашему мероприятию! По традиции начинаем февраль с партнерской конфренции ELMA Partner Day’26! Расскажем про наш роадмэп, подробности про новый продукт ELMA Cortex, а еще будем много общаться и награждать лучших. 📌Обсуждаем...
3 дня назад
⚡️ 28 января состоялся вебинар «10+ ключевых no-code инструментов ELMA365 Service Desk, про которые вы не знали
». В фокусе были свежие функциональные обновления ELMA365 Service Desk за последние 6 месяцев, преимущества новой версии SD на практике и демонстрация решения конкретных бизнес-задач технической поддержки и ITSM...
5 дней назад
ELMA ➕ HeadHunter
Продолжаем рассказывать вам о видео с историям успеха наших клиентов. На этот раз в выпуске — Евгений Калаушин, руководитель IT-направления коммерческого блока HeadHunter 🔎 Поговорили о том, зачем HH начал перестройку внутренних сервисов и почему выбрал ELMA365...
5 дней назад
⚡️ ГК ВИК выстроил цифровой хаб для коммерческого блока на ELMA365 CRM Глобальный фармацевтический холдинг ГК ВИК внедрил ELMA365 CRM, объединив продажи и данные коммерческого блока в единой системе. Проект реализован совместно с партнёром-интегратором Onellect. В ELMA365 выстроен единый фронт-офис: воронка продаж, история взаимодействий с клиентами, активности и управленческая аналитика. За счёт интеграции с 1С:ERP автоматизированы сквозные процессы, включая работу с производственными опытами. ⏪Внедрение ELMA365 CRM в ВИК иллюстрирует, что CRM уже давно не просто инструмент учёта, а платформа для управления коммерческим блоком. ELMA365 CRM создавалась именно для таких задач: объединять разрозненные процессы, сокращать время на их выполнение, делать данные прозрачными и доступными, помогать командам принимать решения быстрее и точнее. Наша платформа даёт для этого все возможности: гибкую адаптацию под задачи бизнеса, глубинные интеграции и сквозные процессы⏩, ― отметила Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 CRM. Сегодня ELMA365 CRM — центральный цифровой хаб коммерческой деятельности ГК ВИК, обеспечивающий прозрачность, управляемость и масштабируемость продаж. Подробнее — в новости ⬅️ 🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube
1 неделю назад
🏆 Проекты на ELMA365 — традиционно среди победителей конкурса «Проект года» Global CIO
В Москве прошла церемония награждения ежегодного конкурса Global CIO — одного из ключевых отраслевых событий для лидеров цифровой трансформации. По итогам 2025 года сразу два проекта на ELMA365 стали победителями в своих номинациях: ✅ Проект автоматизации коммерческого блока на ELMA365 CRM для ГК «ВИК» признан лучшим CRM-проектом по управлению коммерческой деятельностью в фармацевтической компании. ...
1 неделю назад
За кадром наших съемок ELMA Talks ❤️ Этому проекту уже три года — и за это время ELMA Talks стал для нас чем-то большим, чем просто серией интервью. Это живые разговоры без сценариев про бизнес, управленческие решения, людей, ошибки, рост и — в последнее время — про запрос на ИИ. За это время у нас в кадре были действительно крутые гости: Валерий Разгуляев из Beyond Taylor, Михаил Руденко (ОКБ «Понедельник»), Георгий Зосидзе из Dodo, Анна Губанова из Иви, Дмитрий Безуглый — и многие другие наши прекрасные собеседники ⭐️ Мы говорили обо всём: культуре управления, процессах, масштабировании, трансформации, страхах и здравом смысле в технологиях. А теперь вас ждет новая серия интервью с топ-менеджерами бизнеса — в этот раз мы пообщались с представителями Wilberries, HH и Технопарк 👀 В ближайшее время выйдут 3 новых выпуска, а следом — ещё 4! Да, мы идём побеждать этот ИИ-мир живыми диалогами🙂 Первый выпуск — уже сегодня в нашей группе VK! 🎥 Смотреть выпуски
1 неделю назад
За кадром наших съемок ELMA Talks ❤️ Этому проекту уже три года — и за это время ELMA Talks стал для нас чем-то большим, чем просто серией интервью. Это живые разговоры без сценариев про бизнес, управленческие решения, людей, ошибки, рост и — в последнее время — про запрос на ИИ. За это время у нас в кадре были действительно крутые гости: Валерий Разгуляев из Beyond Taylor, Михаил Руденко (ОКБ «Понедельник»), Георгий Зосидзе из Dodo, Анна Губанова из Иви, Дмитрий Безуглый — и многие другие наши прекрасные собеседники ⭐️ Мы говорили обо всём: культуре управления, процессах, масштабировании, трансформации, страхах и здравом смысле в технологиях. А теперь вас ждет новая серия интервью с топ-менеджерами бизнеса — в этот раз мы пообщались с представителями Wilberries, HH и Технопарк 👀 В ближайшее время выйдут 3 новых выпуска, а следом — ещё 4! Да, мы идём побеждать этот ИИ-мир живыми диалогами🙂 Первый выпуск — уже сегодня в нашей группе VK! 🎥 Смотреть выпуски
1 неделю назад
🔲Приглашаем вас провести сегодняшнее рабочее утро необычно и «Выйти за рамки привычного» с нами на вебинаре команды CSP
Обсудим: ➖ тренды на рынке CSP в 2026 году; ➖ как экосистемный подход помогает управлять распределёнными решениями; ➖ какую роль играет ИИ в работе с корпоративным контентом и как внедрять его без усложнения архитектуры; ➖ изменение роли CSP в современных корпоративных платформах, почему мобильность становится обязательным требованием. Спикер: Раис Ахкямов — Руководитель практики ELMA365 CSP Формат: онлайн Продолжительность: 60 минут До встречи в эфире, будет интересно! P...
1 неделю назад
ELMA ➕ Dodo Brands
ELMA ➕ Dodo Brands Поговорили с Алексеем Медведовским, операционным директором по финансовым процессам Dodo Brands, о том, как компания прошла путь от стартапа к международной экосистеме — и почему в какой-то момент без системной автоматизации стало невозможно расти дальше...
1 неделю назад