BPM-система ELMA

! 💻 26 февраля, 11:00 (Мск) Service Desk для национальных платформ: клиентский сервис под миллионы пользователей и строгий SLA Практический кейс на примере системы цифровой маркировки и прослеживаемости «Честный знак» Приглашаем на вебинар, где разберём на практике переход с legacy CRM на отечественную платформу ELMA365 Service Desk без потери данных и SLA, с архитектурой под отказоустойчивость и производительность и с прикладным ИИ. Регистрируйтесь бесплатно и погрузитесь в практику...

ELMA ➕ ВИК В новом выпуске — Валентина Королёва, руководитель отдела автоматизации бизнес-процессов группы компаний ВИК. Фармацевтический холдинг с 35-летней историей столкнулся с препятствиями к масштабированию. Всё по классике: данные о клиентах были разбросаны между 1С, Excel и «ежедневниками». Управлять продажами и аналитикой в таком формате становилось всё сложнее. В видео обсудили: ➖...

В следующем выпуске историй успеха наших клиентов — Иван Яцко, операционный директор MWS (облачные решения экосистемы МТС) Облачный бизнес работает на высокой скорости: десятки продуктов, параллельные сделки, большой поток данных и постоянная конкуренция. В таких условиях «ещё одна классическая CRM» проблему не решает...

Чтобы разобраться в одном запросе, приходится сопоставлять данные из обращения, внутреннего запроса, почты и отчёта. И всё равно не собрать общую картину по договорённостям. ⠀ Приглашаем вас на вебинар, где в демо-формате пройдем путь обработки инцидента в сквозном сервисе. Тема: «Обслуживание 360°. Как...