Екатерина К

Обратная связь – это опция, которая представлена не только на сайте компании, но и в приложениях, если у компании или сервиса оно разработано. Она присутствует в социальных сетях, подкрепляю заботливый клиентский сервис – это сейчас в тренде. При этом компания обычно говорит о том, что они приветствуют обратную связь от клиентов, и что эта связь помогает ей стать лучше. Если обрабатывать обратную связь от клиентов, это действительно позволяет улучшить предоставляемые услуги, улучшить сервис, увидеть проблемные места и устранить их. Но здесь есть нюансы. Чаще всего довольный клиент не оставляет отзывов, не оставляет обратную связь...

Занимаюсь комплексным продвижением в соцсетях. Для генерации идей и контента использую нейросеть ChatGPT. Хочу отметить, что результаты нейронки – это скорее помощник в создании контента, но не 100% руководство к действую и не панацея. ChatGPT может быть реально полезной в поиске идей, в том числе идеи для сторис, рилс, тем для постов в различных нишах. Хорошо работает и для генерации текстов постов. Но в зависимости от ниши итог может быть неточный, чаще всего нужно корректировать тексты, доводить до идеала Я рекомендую использовать ChatGPT для помощи в генерации идей, базы для постов. На практике часто бывает, что по каким-то узким тематикам нейронка даёт неточные результаты...

Вы не одиноки!  Ситуация очень распространена в бизнесе, где несколько учредителей или несколько лиц, которые принимают решения относительно контента.  В чем проблема? У каждого человека своё видение насчёт того, каким должен быть контент. И у каждого, кто принимает непосредственное участие в его согласовании, это мнение может быть разным. При этом оно может быть субъективным, ничем не подкреплённым и с точки зрения продаж и маркетинга. Может быть и объективным, когда какие-то правки и пожелания нужно брать в работу, особенно это касается товаров и услуг, где нужно очень глубокое погружение,...

Компании относятся к такой инициативе очень по-разному. И тут есть два основных мнения.  Первое - руководство и компания поощряют сотрудников за развитие личного бренда. Они понимают: это - дополнительная узнаваемость компании, а, следовательно, дополнительные продажи. У меня есть опыт работы, когда меня приглашали для проведения мастер-классов в компании, чтобы увлечь людей именно развитием личного бренда, объяснить, как его выстраивать и какие инструменты использовать для продвижения.  Как-то мне позвонила девушка и попросила переговорить с их директором и объяснить, зачем нужен этот мастер-класс, чтобы руководство выделило на это бюджет...

При старте работы всегда много вопросов. Начать самостоятельно личный бренд с нуля многим сложно или вообще нереально. Нужно упаковаться, разработать стратегию, правильно позиционировать себя в сторис, да и вообще понять всю структуру ведения.  Часто эксперт привлекает смм-специалиста на первые несколько месяцев, чтобы ему все упаковали и выстроили систему, а потом начинает самостоятельное плавание. И часто тонет) С одной стороны, за первое время работы с СММ можно получить мощный толчок – структуру работы, упаковку вашего продукта, контент-стратегию, привычку к съемке контента. Все разрабатывается на старте, а дальше можно идти по этому плану и делать все по аналогии...