⚫ За последние пять лет в России наблюдается заметный переход к онлайн‑обращениям в управляющие компании (УК) через мобильные приложения, в
частности «Диспетчер 24». По результатам анализа почти 8,9 млн заявок от жителей многоквартирных домов, поданных в более чем 300 УК, доля обращений по телефону упала с 71 % до 49 %, а через мобильные приложения выросла с 16 % до 36 %. Это свидетельствует о росте цифровой грамотности жильцов и о том, что сервисы онлайн‑запросов становятся привычным инструментом взаимодействия с управляющими. Объём плановых заявок увеличился с 64,5 % до 69,9 %, тогда как аварийные обращения сократились с 20,5 % до 17,3 %...