Магазин изнутри

Покупатели должны знать свои права и настаивать на их исполнении. Даже если о них не знает Администратор магазина. С учетом того что открывается много новых магазинов. На должность администраторов попадают некомпетентные люди, малознающие о своей работе. К тому же не редкость, когда на должность взяли по знакомству. В большей степени от такого подбора персонала страдают покупатели. Являясь сотрудником магазина «Пятерочка», я не перестаю быть покупателем. И тоже сталкиваюсь с хамством, обманом и плохим обращением...

Когда покупаешь в магазине молоко или хлеб, приходится копаться в продуктах. Тоже самое происходит с овощами, фруктами, мясом. Покупатели берут фрукты с нижних полок, даже открывают запечатанные коробки, а мясо со дна холодильника. Они знают, что свежее ставят глубже. Производители товара гарантируют, что продукт не теряет свойства до определенной даты указанной на упаковке. И все что стоит на полках в сроке можно покупать. Я бы не был в этом так уверен. Производители, заявляя это, не учитывают фактор доставки товара...

Самой большой проблемой магазинов считают воровство. Воруют все: дети, пенсионеры, женщины беременные и наркоманы. Самое обидное то, что работники магазина практически не могут повлиять на это. Даже поймав вора за руку, он спокойно уйдет из магазина, вернув товар на место. А если не уследить, то при первой же инвентаризации будут заметны кражи, а это отразится на премии всех сотрудников магазина. Есть категория воров, которую считают профессионалами. Такие банды состоят из нескольких людей. Воруют нагло, ничего не боятся и стыдятся...

Между сетевыми магазинами «Магнит» и «Пятерочка» разыгралась серьезная конкуренция. Все больше людей задаются вопросом о том, где купить продукты. И, обычно, выбор падает или на «Магнит», или на «Пятерку». Скажу сразу, работал в обеих сетях и разница есть. Но обычным покупателям сложно выбрать место, где совершить покупку, тем более что размещают магазины на расстоянии вытянутой руки друг от друга. Давайте разберемся по пунктам. Поехали… Количество магазинов Чем больше магазинов в сети, тем больше вероятность обойти конкурентов...

Работая в магазине, через который проходит по 700 человек в день, по неволе начинаешь замечать разницу в поведении людей. И вот недавно провел некоторое сравнение, касаемо воспитания детей. Не мог подумать, что за 2 года моей работы в сети магазинов оно станет на столько плохим. Дело даже не в том, что дети стали воровать на много чаще, хотя это тоже следствие воспитания. Все дело в наших женщинах – «горе-матерях» и «папашах». Раньше не было такого, чтобы молодые родители заявлялись после 22:00 в магазин с детьми в возрасте 2–5 лет...

Больше 13% населения России с доходом ниже прожиточного минимума. Как им жить в такое время, когда налоги повышаются, цены растут, как на дрожжах? Вариант – работать больше не подходит, ведь большая часть людей, которые находятся в нищете – пенсионеры. А выбор простой – приходить в магазин «Пятерочка» и брать продукты бесплатно. Замечу, не склоняю к воровству. Просто иногда в магазинах действует акция «Корзина доброты», когда нуждающимся многодетным семьям, ветеранам и старикам раздают абсолютно бесплатно наборы с необходимыми для жизни продуктами...

Работая в разных городах и магазинах, заметил, что со временем люди становятся злее и раздражительней. Почему это происходит?! Предполагаю, что это уровень жизни. Ведь с каждым годом жить становиться все сложнее, цены растут, а зарплаты нет. Приходится затягивать пояса по туже и экономить каждую копейку. Сразу хочу оговориться, что не обобщаю, пишу примерно о 60% покупателей. Раньше люди были рассудительней, сейчас же сразу закатывают истерику. При этом принять свою неправоту им сложно. Приведу пример Вчера вечером в 19:00, как раз в час пик, произошла неприятная ситуация...

В магазине «Пятерочка» разного вида ценники и, по моим наблюдениям, не все люди в них разбираются. Именно это и побудило меня написать статью. Вроде бы нет ничего сложного, но многие в них путаются. Цена 1+1=2 Покупайте 2 одинаковых товара по цене одного. Обычная цена товара 22 руб. и при покупке двух каждый выйдет по 11 руб. Важно! Но, при покупке одного товара, акция не действует, и он будет стоить 22 руб. Согласно акции, второй товар идет в подарок. Еще бывают ценники 2+1, 2+2, 5+1 и др. Суть акции – такая же...

Сталкиваясь с тем, что в магазине был неверный ценник, у людей возникает мысль, что это сделано намеренно. Если вы из тех людей, тогда это статья вам будет интересна. Такое представление о ценах неверно и то, что в магазине это делают намеренно – это миф. И создали его невнимательные покупатели. Работая администратором в магазинах «Магнит» и «Пятерочка», слышал много раз выражения: «Это обман» или «Вы специально ставите неверные ценники». И ни разу не было случая, когда бы покупатель сказал: - У вас стоит цена дороже, а вы мне продали дешевле...

Истории с покупателями бывают самые разные. Вспоминая некоторые из них, так и хочется смеяться. Поделюсь одной из таких историй. Эта ситуация произошла со мной на днях. Был уже вечер, около 21:00. В магазин зашел цыган. Он начал ходить по магазину ничего не выбирая из товара, постоянно проверяя свой внутренний карман куртки. Естественно, у меня сложилось впечатление, что он хочет что-то украсть. Тем более что этот человек жил недалеко от магазина и все сотрудники магазина знали его детей – ловили на краже...

Подходит вторник, а значит, в «Пятерочке» начнет действовать новая акция. На этот раз партнером события станет популярная соц.сеть «Одноклассники». Будет длиться с 22 января до 28 января. В этой статье расскажу, чего нужно ждать от нее. Какие будут подарки? Акция имеет интересное название – «Утолите голод общения». Это совместное мероприятие торговой сети «Пятерочка» и соц.сети «Одноклассники». Думаю всем стало понятно, что подарки по акции не реальные, а виртуальные. Но давайте подробней. 1. Совершив...

В тех магазинах, где я работал, не было умышленного обмана покупателей. Это просто не выгодно, репутация важнее. Но не исключаю случаев, где такое может быть. Чаще всего это связано с невнимательностью покупателя или сотрудник плохо выполняет свою работу. Перечислю способы как этого можно избежать: 1. Смотрите сроки годности. Если не позволяет зрение, в «Пятерочке» есть лупы. Они весят в торговом зале. Так же всегда можно спросить у работников магазина, до какого числа годен продукт. 2. Покупая лампочку...