Дмитрий Шамко

Выделю два действия, для которых начало года – лучшее время. 1. В начале года, когда активность клиентов снижается, займитесь внедрением изменения или проведите обучение сотрудников. На границе календарных годов люди наиболее открыты для изменений. Это, конечно, не значит, что коллеги проглотят все. Нет, как раз речь идёт о том, что для успешных нововведений требуется вовлечение персонала. Поэтому когда в работе возникают «форточки», ваши коллеги могут выделить часть рабочего времени на участие в проектах изменений...

Две трети проблем в продажах возникают не из-за того, что люди не знают решение. А из-за того,   что  не могут определить, в чем проблема. Участвуя в совещаниях и проводя моделирование переговоров с клиентами, выясняю, что люди по     разному понимают одни и те же определения. Поделюсь разночтениями-лидерами и рекомендациями, как их избежать. 1. Коммерческое предложение. Как правило, под видом коммерческого предложения клиентам отправляется перечень продукции или услуг компании. С ценами или без – это не играет роли...

На результат продаж влияют три фактора: Ко — количество работы, т.е. сколько действий делать Ка — качество работы, т.е. как это делать. Н — направление работы, т.е. на что или на кого делать упор. Что же менять, чтобы изменился результат? 1. Количество работы. Здесь две проблемы: Первая – физическая. Если вы сейчас «бегаете», есть вопросы: — На сколько можете увеличить свой «пробег» за рабочее время? — Хватит ли клиентов, чтобы увеличить количество контактов? Вторая – эмоциональная. Увеличение количества...

В коммерческой работе нечего делать без уверенности в своих силах и готовности взяться за непростое дело. Если вы считаете, что справитесь, то, возможно, справитесь, но если думаете, что не справитесь, значит, не справитесь точно. Определитесь: Чего у вас больше: страха потерять или желания выиграть? Помните, вы не можете потерять клиента, которого у вас еще нет. Наоборот, каждые ваши переговоры завершаются положительным результатом. При одном исходе переговоров вы получаете опыт. При другом – опыт, клиента и деньги...

С первой секунды, как только клиент вас услышал или увидел. С самого первого мгновения он вас ОЦЕНИВАЕТ. Клиент автоматически, на подсознательном уровне формирует свое мнение о вас «нравится – не нравится». Что он учитывает? Да все, что угодно: И оценку клиент ставит по САМОМУ СЛАБОМУ ЗВЕНУ. Клиенты хотят общаться с равными себе. Как использовать? Готовьтесь, настраивайтесь и не расслабляйтесь на переговорах. Это не значит, что у вас должны быть дорогие аксессуары, изысканные манеры и хорошо поставленный голос...