OFF GROUP Автоматизация бизнеса

Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций. Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов...

Автоматизация процессов управления персоналом позволяет HR-отделу работать быстрее, точнее и прозрачнее. Битрикс24 воспринимается как CRM-система, однако ее функциональность гораздо шире. Помимо взаимодействия с клиентами, платформа предоставляет инструменты для управления задачами, коммуникациями, документами, телефонией, обучением, созданием внутренних процессов и хранения данных. Это делает ее удобным инструментом и для HR-направления. Ниже представлен подробный разбор того, как можно выстроить...

Цель: обеспечение актуальной информации о статусе заказа в реальном времени Исходная ситуация и задача В компании “Станков Групп” процессы продаж и производства завязаны на статусах заказов (сделки в CRM и производственные заказы).  Проблема заключалась в том, что обновление статусов происходило с задержкой — менеджеры не успевали вручную фиксировать переходы стадий, клиенты не видели реального прогресса, возникали вопросы и недоверие. Цель проекта — внедрить систему QR-кодов и автоматизацию для...

6 ноября команда Off Group приняла участие в партнерской конференции Битрикс24, где было представлено масштабное обновление под названием «Космос». Оно заставляет по-новому взглянуть на то, как быстро развиваются технологии, основанные на искусственном интеллекте. Фокус на искусственном интеллекте Уже несколько релизов подряд Битрикс24 уделяет основное внимание интеграции искусственного интеллекта во все компоненты системы. Все начиналось с Копилота, который использовал внешние нейросети — ChatGPT, GigaChat или YandexGPT...

Когда в компании появляется новый менеджер, руководитель добавляет его в CRM, чтобы тот мог работать с клиентами. И вроде бы всё просто — чем больше доступов, тем быстрее войдёт в курс дела. Но на практике именно здесь часто совершается главная ошибка: новичку открывают весь CRM-портал, включая базу клиентов, коммерческие предложения и историю сделок. Итог может быть печальным. Стоит сотруднику уйти — и вместе с ним «уходит» клиентская база, маркетинговые связки и коммерческая информация. Чтобы этого не произошло, в Битрикс24 существует система ролей и прав доступа...