OFF GROUP Автоматизация бизнеса

План продаж остаётся одним из ключевых элементов управления бизнесом. Для одних компаний он служит ориентиром в оценке успешности компании,, для других — инструментом мотивации персонала. Однако наиболее эффективным он становится тогда, когда используется как система управления бизнесом в целом. Рабочий план продаж — это не отчётный документ, а практический инструмент, который синхронизирует действия команды, помогает рационально распределять ресурсы и достигать поставленных целей. Без единого плана сотрудники действуют несогласованно, что приводит к потерям времени и денег...

Даже на фоне бурного развития мессенджеров, чат-ботов и цифровых каналов, телефон остаётся ключевым способом деловой коммуникации. Особенно это касается срочных вопросов, сложных операций и дорогих продаж — клиенты предпочитают звонок переписке. Для бизнеса это значит: голосовой канал должен быть надёжным, интегрированным с CRM и управляемым как часть бизнес-процесса. IP-телефония в связке с CRM обеспечивает это. Голос позволяет: Для отделов продаж звонки — инструмент, который нельзя оставлять «как есть»...

За последние годы стоимость привлечения клиентов стабильно растёт. Это подтверждают исследования международных аналитических агентств, работающих с крупнейшими компаниями мирового рынка. Согласно их данным, показатель CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента — за несколько лет увеличился на 60–75% как в B2C-, так и в B2B-сегментах. Эта тенденция характерна не только для зарубежных рынков. В российских реалиях рост стоимости привлечения клиентов также заметен практически во всех отраслях...

Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций. Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов...

Автоматизация процессов управления персоналом позволяет HR-отделу работать быстрее, точнее и прозрачнее. Битрикс24 воспринимается как CRM-система, однако ее функциональность гораздо шире. Помимо взаимодействия с клиентами, платформа предоставляет инструменты для управления задачами, коммуникациями, документами, телефонией, обучением, созданием внутренних процессов и хранения данных. Это делает ее удобным инструментом и для HR-направления. Ниже представлен подробный разбор того, как можно выстроить...