OFF GROUP Автоматизация бизнеса

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций. Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов...

1 неделю назад

Автоматизация HR: простые решения для работы с персоналом в Битрикс24

Автоматизация процессов управления персоналом позволяет HR-отделу работать быстрее, точнее и прозрачнее. Битрикс24 воспринимается как CRM-система, однако ее функциональность гораздо шире. Помимо взаимодействия с клиентами, платформа предоставляет инструменты для управления задачами, коммуникациями, документами, телефонией, обучением, созданием внутренних процессов и хранения данных. Это делает ее удобным инструментом и для HR-направления. Ниже представлен подробный разбор того, как можно выстроить...

1 неделю назад

Кейс: Внедрение системы генерации и сканирования QR-кодов для компании “Станков Групп”

Цель: обеспечение актуальной информации о статусе заказа в реальном времени Исходная ситуация и задача В компании “Станков Групп” процессы продаж и производства завязаны на статусах заказов (сделки в CRM и производственные заказы). Проблема заключалась в том, что обновление статусов происходило с задержкой — менеджеры не успевали вручную фиксировать переходы стадий, клиенты не видели реального прогресса, возникали вопросы и недоверие. Цель проекта — внедрить систему QR-кодов и автоматизацию для...

1 неделю назад

Битрикс24 Космос: обзор на обновление

6 ноября команда Off Group приняла участие в партнерской конференции Битрикс24, где было представлено масштабное обновление под названием «Космос». Оно заставляет по-новому взглянуть на то, как быстро развиваются технологии, основанные на искусственном интеллекте. Фокус на искусственном интеллекте Уже несколько релизов подряд Битрикс24 уделяет основное внимание интеграции искусственного интеллекта во все компоненты системы. Все начиналось с Копилота, который использовал внешние нейросети — ChatGPT, GigaChat или YandexGPT...

4 недели назад

Как защитить клиентскую базу в Битрикс24: зачем нужны роли и как их правильно настроить

Когда в компании появляется новый менеджер, руководитель добавляет его в CRM, чтобы тот мог работать с клиентами. И вроде бы всё просто — чем больше доступов, тем быстрее войдёт в курс дела. Но на практике именно здесь часто совершается главная ошибка: новичку открывают весь CRM-портал, включая базу клиентов, коммерческие предложения и историю сделок. Итог может быть печальным. Стоит сотруднику уйти — и вместе с ним «уходит» клиентская база, маркетинговые связки и коммерческая информация. Чтобы этого не произошло, в Битрикс24 существует система ролей и прав доступа...

1 месяц назад

Как выбрать интегратора Битрикс24 и избежать лишних расходов

Настроить и внедрить Битрикс24 — задача, требующая времени, компетенций и инвестиций. Помимо приобретения лицензии, систему необходимо адаптировать под конкретные процессы компании. Если ваша цель — не просто корпоративный чат и планировщик задач, а полноценная автоматизация, без помощи интегратора обойтись невозможно. Интегратор — это компания или специалист, который подключает, настраивает и обучает сотрудников работе в системе. Однако рынок перенасыщен «псевдопрофессионалами», обещающими внедрение «дёшево, быстро и идеально»...

1 месяц назад

Чем отличаются 1С, Битрикс и Битрикс24: разъяснение на примерах

В коммерческой деятельности в России вы наверняка встречали такие названия, как «1С», «Битрикс» и «Битрикс24». Часто возникает путаница: что это за продукты, чем они различаются и кому подойдут? Разберёмся подробно, чтобы вопросов больше не осталось. Компания «1С» была основана Борисом Нуралиевым в 1991 году. Сегодня это один из крупнейших отечественных разработчиков программ, специализирующихся на автоматизации управления и учёта для бизнеса. «Битрикс» появился в 1998 году: тогда Сергей Рыжиков...

154 читали · 3 месяца назад

Создание платформы продажи редких вин с подпиской и обучающими материалами

Cellar Collective — необычный проект из ЮАР. Этот онлайн-сервис продает премиальные и редкие вина по подписке Помимо доставки вин подписка также включает доступ к образовательному контенту и комьюнити. В приоритете Cellar Collective высокий уровень сервиса: удобная подписка, гибкая система скидок, а также обучающие видеоматериалы превращают каждую покупку в особый опыт. Главная задача — предоставить клиентам лучшие вина без задержек, обеспечив сервис высшего класса и эксклюзивность ассортимента...

4 месяца назад

Такое бывает редко.... Информируем о том, что до конца августа можно приобрести ГОДОВЫЕ лицензии Битрикс24 со скидкой 30%. Акция действует: — на все облачные тарифы, если вы их покупаете впервые — при переходе на более высокий тариф — на подписку Битрикс24.Маркет Плюс Более подробную информацию можно получить на сайте вендора: benefit-year.bitrix24.ru

3 года назад

Мало того, что спам раздражает всех без исключения, так ещё и отвлекает от работы прямо в CRM, когда в неё попадают нецелевые звонки или рекламные письма. Рассказываем, как с помощью робота «Добавить в список исключений» автоматизировать работу со спамом в Битрикс24. 1. Создаём отдельную стадию и назовем её, например, «Спам». Затем откроем раздел «Автоматизация продаж» (CRM —> Роботы). Далее на нужный нам этап («Спам») добавим робота «Добавить в список исключений». 2. Посмотрим, как работает сценарий. Берем спам-сделку и переносим ее на стадию «Спам». Переходим в список исключений. Видим, что робот добавил данные из сделки, которую мы перенесли. Теперь сообщения и звонки с адресов и номеров, которые робот добавит в «Список исключений» больше не попадут в CRM.

3 года назад

Интеграция Битрикс24 и чат-ботов Telegram: настраиваем интерфейсы, автоматизируем коммуникацию и прием платежей.

Относительно недавно в Битрикс24 появилась возможность интегрировать чат-бота в Telegram, создать для него интерфейс, а также принимать заказы и оплату, полученные в мессенджере, прямо в CRM. Мы не смогли пройти мимо и решили узнать, как работает новинка. Как это работает? 1. Клиент переходит в чат-бот и не выходя из Telegram он выбирает товары и оформляет заказ. 2. В Битрикс24 появляется новая сделка, из которой менеджер может перезвонить клиенту, ответить ему, создать и отправить ссылку на оплату...

3 года назад

Что такое умные сценарии в Битрикс24? 3 примера реализации

Умные сценарии — набор инструментов автоматизации работы со сделками и лидами. Это может быть как один робот, который запустит определенный бизнес-процесс, так и цепочка. В этой статье мы разберем 3 разных примера, которые покажут вам логику автоматизации в Битрикс24. Пример 1: повторный обзвон «незакрытых» лидов Предположим, что у нас есть незакрытые сделки, например, по причине «дорого». И мы запускаем акцию, чтобы «дожать» клиентов, которых не устроила цена. Мы создаем умный сценарий, который...

109 читали · 3 года назад

06:58