Сергей Скорбенко - Продажи, реклама и маркетинг для отелей

Что там было: в 2024 спад, в 2025 чуть подросли, все гадают - это надолго и чего ждать в 2026? Коротко: 1. Туристы устали от однообразия.  Дагестан, Карелия, Сочи, Крым... все уже там были, цены кусаются. Люди хотят *нового* и без напряга. Башкирия в этом плане, как глоток свежего воздуха: красиво, не заезжено, аутентично. Сам, кстати, в прошлом году вместо привычного севера рванул именно туда, не пожалел. 2. Тренд на оздоровление  Санатории на подъеме. Отельерам тоже нужно ловить этот момент: проживание у вас, а лечение в соседнем санатории. 3. Безопасность ...

! А Почта России, оказывается, уже давно ушла в отрыв. Еда, туалетная бумага, примерочная. Недавно анонсировали продажи безрецептурных лекарств через почту. Получение "товаров для взрослых" (надеюсь, с авторизацией через госуслуги)) И даже финтех-хаб с пенсиями, страховками и ипотечными заявками. Осталось решить одну проблему: ускорить и сделать надёжной доставку писем. Собственно, то, ради чего они и работают;) У любой компании должна быть специализация. Мы, например, занимаемся только гостиничным бизнесом. И, без ложной скромности, лучшие в нашем сегменте. А Почта России должна специализироваться на одном: доставлять посылки и письма от людей лучше всех...

! Друзья, мы все, кто работает в гостиницах, существуем для того, чтобы гость открыл и полюбил Россию. Ту самую настоящую - с запахом свежего хлеба в маленькой гостинице на Золотом кольце, с видом на бескрайнее озеро из номера, с тёплым пледом после долгой прогулки по старинному парку. Такую большую и родную страну. Каждый день мы принимаем гостей с открытой душой, так, как это умеем только мы, русские...

Пересказывать тезисы не буду, но было чрезвычайно интересно. Обязательно посмотрите тут или тут. Итоговое напутствие: - Ближайшие годы будут сложными, но интересными. - Нужно двигаться вперед маленькими шагами каждый день, не опускать руки (аналогия с боксом: опустишь руки — пропустишь больше). - Отельный бизнес — один из лучших для менеджеров, которые хотят расти и думать. Рекомендация: берите идеи из других сфер (рестораны, IT) и адаптируйте под свои возможности. И кстати! Федеральный ресурсный центр ФРЦ РГУТИС объявляет о старте регистрации слушателей на бесплатные образовательные программы третьей волны обучения 2026 года...

Решил поделиться с вами майским кейсом. Друзья, большинство из вас оценивает рекламу по принципу «дешевый лид = хорошо». Давайте разбираться в тонкостях. Итак, загородный отель. Что мы видим в Метрике за май? - 12 бронирований - 12 кликов по телефону - 12 переходов в мессенджер Итого: 36 лидов (по «избранным целям»). Расход на рекламу 83 660 ₽, стоимость одного лида 2 323 ₽. Красиво? Да. Теперь копнём глубже: Только через форму на сайте с рекламы пришло 12 бронирований на общую сумму 713 000 ₽. Доля рекламных расходов (ДРР) = 11,7% - это ниже комиссии любого OTA (где стандарт 15–20%). И вот...

Сколько реально нужно времени, чтобы получить устойчивый результат в продажах отеля? Мы замерили. От старта в январе до предсказуемого роста в мае ушло ровно 5 месяцев. Но самое важное - это то, какой тренд мы переломили именно в этом отеле. До мая мы 4 месяца либо падали, либо росли, но очень медленно по сравнению с прошлым годом. И вот в мае мы наконец превысили показатели прошлого года. 👉 КЛЮЧЕВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ всей этой месячной работы: мы смогли на 15% увеличить выручку прошлого года. И мы надеемся на дальнейший устойчивый рост. Что имеем на выходе (май 2026 vs май 2025, номерной фонд без изменений): Забронированные номера-ночи: +30% Загрузка (Occ): с 51% до 67% (+16 п...

». Встречались в прямом эфире с партнерами курса Еленой Рейзентул и Вадимом Прасовым. На этом обучение в РГУТИС завершено. 347 человек на старте, активная работа в течение всего потока, живые вопросы, реальные кейсы. Среди участников оказались не только действующие отельеры, коммерческие директора и управляющие, ради которых мы, собственно, и затевали этот бесплатный курс...

». ▫️ 83% маркетологов считают новые медиа (инфлюенс, цифровая наружка) эффективными — против 55% у традиционных каналов. ▫️ Рост инфлюенс-маркетинга — +20% инвестиций за год. Но есть важный нюанс: инфлюенс-маркетинг - это трудозатратный процесс. Это не «завёл страницу во ВКонтакте и понеслось». Нужны: — стратегия, — съёмка 10–15 роликов/постов в неделю, — поиск блогеров, ТЗ, правки, — анализ связок контент + оффер. Для крупных отелей - норм тема. У них есть штатный SMM-отдел или бюджет на агентство. А вот для малого отеля на 10–15 номеров это часто убийство ресурса. Пока владелец или администратор...

». ▫️ 83% маркетологов считают новые медиа (инфлюенс, цифровая наружка) эффективными — против 55% у традиционных каналов. ▫️ Рост инфлюенс-маркетинга — +20% инвестиций за год. Но есть важный нюанс: инфлюенс-маркетинг - это трудозатратный процесс. Это не «завёл страницу во ВКонтакте и понеслось». Нужны: — стратегия, — съёмка 10–15 роликов/постов в неделю, — поиск блогеров, ТЗ, правки, — анализ связок контент + оффер. Для крупных отелей - норм тема. У них есть штатный SMM-отдел или бюджет на агентство. А вот для малого отеля на 10–15 номеров это часто убийство ресурса. Пока владелец или администратор...

Заходите, спрашивайте, буду рад!

Собрали папку, где реальные практики делятся инструментами роста. Только опыт ежедневного управления отелями и нестандартные решения, которые приносят прибыль. Внутри: — инновации для повышения выручки и GOP — сервис, работающий на повторные продажи — маркетинговые кейсы и yield-стратегии — тренды дизайна...

)? У меня есть реально крепкий специалист. Закончила работу в своем малом отеле и в активном поиске. Если надо - пишите, перешлю вам её контакты.