Сергей Скорбенко - Продажи, реклама и маркетинг для отелей

😊 С крымской спецификой, но проблемы-то у отельеров общие. Так что польза определенно будет. Ссылка для слушателей и гостей: https://edu.livedigital.space/room/Fr235JkV6t

🍿 Яндекс.Путешествия, РСТ и отельеры торжественно пожали друг другу руки. Договорились о мерах поддержки. Сети возвращаются. ✅ Новым отелям скидка на комиссию 2% в первый год, 1% во второй. ✅ Всем отелям бесплатные Супербусты, месяц Премиума и скидка на Премиум PRO. ✅ А ещё фотосессии для инклюзивных отелей. А теперь выводы от эксперта по выручке, который всё это время пил кофе и смотрел на битву титанов. 1. Да, были громкие уходы, были «мы сами с усами». Но как только Яндекс сказал «давайте поговорим» и накинул бонусов — сети пришли обратно...

» Разбираем: ➡️ какую аналитику действительно важно учитывать, чтобы принимать решения на основе данных; ➡️ где в текущих процессах теряется прибыль и как это увидеть; ➡️ как связать работу команды, сервис и продажи в единую систему; ➡️ какие изменения в 2026 важно учитывать уже сейчас...

? В переписке решается: заедет ли гость, купит ли допуслуги и вернется ли снова. Но как быть, когда SMS дорожают, гости пишут в разные каналы, администраторы не успевают ответить, а сообщения теряются из-за нестабильной связи и блокировок мессенджеров? 23 апреля Bnovo проведет вебинар о коммуникации с гостями в 2026 году. 🎤Спикер Катерина Вербицкая, директор по маркетингу платформы для автоматизации общения с клиентами Imobis...

Поэтому рекомендую вам не проходить мимо вебинара Жанны Федаевой 22 апреля в 17:00 МСК. Почему это важно именно сейчас? Мы все видим, куда поехал наш платежеспособный гость😉 Хайнань — это не просто пляжи, это новая модель потребления: премиум-сервис + доказанная эффективность (ТКМ + биохакинг). Жанна — один из немногих экспертов, кто разбирает не абстрактные тренды, а конкретные JTBD (jobs to be done) этого гостя...

Свежий опыт 😉 Всё делаем ради выручки отеля, хотим привлечь гостей с детьми. Для этого: 1. Создаём тариф «с детьми» — особые условия при заезде с ребёнком. Но: автоматизировать процесс бронирования через PMS и модуль на сайте (чтобы при выборе этого тарифа обязательно указывать ребёнка) оказалось невозможно. Модуль на сайте не может сделать наличие ребёнка обязательным условием, то есть любой гость (даже без ребенка) может забронировать номер по этому тарифу. 2. Есть олдскульное решение: пусть гости звонят или пишут менеджеру. Подробно объясняем на сайте особенности тарифа. 3. Пишем инструкцию менеджеру и описание тарифа с ограничениями...

И у меня, как, наверное, у многих, ощущение от них в этом году двоякое. И главная причина - календарь, который кардинально отличается от прошлых лет. В 2024 и 2025 годах сказочно везло. Разрывы между блоками праздничных дней были минимальны: достаточно было взять несколько дней до или после, и ты автоматически получал почти две недели каникул. Но Москва и Подмосковье страдали - гости предпочитали уехать подальше. В 2026 году все иначе. Короткие трехдневные отрезки отдыха разделяет полноценная рабочая неделя...

📅 24 апреля Яндекс Путешествия приглашают на конференцию «Всё включено» — онлайн-встречу для тех, кто хочет понимать, что происходит в индустрии гостеприимства, какие инструменты работают сейчас и куда движется рынок в 2026 году. Что вас ждёт: ⚡️ аналитика и цифры по рынку путешествий; ⚡️ инсайты о поведении гостей; ⚡️ новые возможности Экстранета; ⚡️ разговор о технологиях и ИИ в гостиничном бизнесе; ⚡️ темы сервиса, поддержки и управления; ⚡️ опросы, интерактивы и призы в прямом эфире...

☝️ 23 апреля вместе с Академией гостеприимства проводим вебинар про наши ошибки и решения. Присоединяйтесь, буду рад встрече! Сергей Скорбенко. Выручка отеля

Новые правила затрагивают юридическую сторону и ежедневную работу отельеров: от бронирования и договоров до рекламы и заселения гостей. Bnovo и «Юрист Отель» создали совместный гайд, основанный на действующем законодательстве и официальных источниках. В гайде вы найдете: ⭐️ изменения в правилах бронирования и отмены ⭐️ требования к договорам и информации...

!

Если коротко, то "ДНК отеля" в 2026 году расшифровывается, как Доходы-Налоги-Кредиты😁 Поэтому теперь нам нужно не просто любить гостей, но и просчитывать их рентабельность. Немного грустно, но мы на позитиве😉