Краткое содержание

Глава 1. О главном ресурсе Ваш самый главный актив – это люди. Благодаря им компания движется вперед. Не техника и не офисные помещения приносят вам прибыль, а именно люди. На зарплату работникам тратится значительная часть бюджета компании, поэтому ваша задача как руководителя – окупить эти вложения. Согласно исследованиям, работники используют потенциал в среднем на 50%, отсюда вытекает ваша главная задача – получить максимальную отдачу, а сделать это можно с помощью делегирования. Вы должны способствовать раскрытию потенциала каждого работника...

Глава 6. О трех качествах эффективного руководителя Согласно опросам, эффективный руководитель обладает тремя качествами: он внимателен, чётко формулирует задачи и предоставляет свободу. Остановимся на этих качествах подробнее. Внимательность означает, что начальник интересуется жизнью своих подчинённых. Он знает о семьях своих сотрудников, говорит с ними не только о работе, ценит в первую очередь личность, а не просто работника, проявляет заботу о самочувствии. Лучших руководителей отличает также ясность, т...

Не опирайтесь на образ среднестатистического клиента – ищите индивидуальный образ вашего идеального клиента Как бы вы описали десять самых близких ваших друзей? Как 37-летних людей с 2-5ю детьми и 1-2 автомобилями? Наверное, нет. К сожалению, именно так большинство компаний думают о своих клиентах. Но вместо того, чтобы думать средними значениями, сегментация и архетипы являются лучшим способом узнать о жизни ваших клиентов. И лучше всего это делать путем сочетания демографических и поведенческих данных, которые объясняют, кто ваши клиенты и что они делают...

“Вечнозеленый бизнес” научит вас поддерживать бизнес в тонусе и предотвращать застой,угрожающий его выживанию. Флеминг описывает философию, которая ставит клиентов в центр стратегии компании, бросает вызов традиционным моделям ведения бизнеса и предлагает конкретные советы по построению долгосрочной рентабельности. Кому нужна эта книга? ·Руководителям и маркетологам малого и среднего бизнеса, которые хотят пересмотреть свои отношения с клиентами; ·директорам по продажам, ищущим новые идеи; ·основателям стартапов, которые хотят построить свой бизнес правильно...

(первая часть) № 5. Эссенциалист — это тот, кто дисциплинированно стремится к меньшему Грег МакКеон стал эссенциалистом после того, как не смог отказаться от встречи с клиентом, в то время, как его ждала жена с новорожденной дочкой. В итоге, он не только упустил драгоценный момент жизни, который мог провести с семьей, но и встреча с клиентом не принесла ничего полезного. С тех пор Грег МакКеон много времени посвятил изучению вопроса, почему люди не могут отказаться от бессмысленных мелочей, из-за чего не уделяют внимания и время действительно важному...