TelcoJournal

Корпоративные телеком-сети переживают заметный технологический поворот. ИИ-ассистенты стали не просто очередным цифровым трендом, а инструментом, который меняет логику взаимодействия сотрудников внутри крупных компаний. Раньше внутренние коммуникации чаще всего строились вокруг писем, длительных цепочек согласований и ручного поиска информации. Теперь это всё постепенно уходит в прошлое, уступая место диалогам с интеллектуальными помощниками, которые отвечают быстрее, точнее и значительно удобнее...

Этот вопрос сегодня вызывает жаркие споры как среди клиентов, так и в профессиональной среде. Автоматизация стремительно входит в сервис, но готовы ли мы полностью отказаться от живого общения? И главное — выгодно ли это бизнесу? Эволюция клиентской поддержки и роль автоматизации Еще десять лет назад клиентская поддержка ассоциировалась в основном с длинной очередью звонков и бесконечным ожиданием ответа. Но технологии резко изменили правила игры. Сегодня пользователи пишут в чатах, социальных сетях, мессенджерах и получают ответы за секунды...

Телефонный AI-агент – это виртуальный помощник, который берёт на себя общение с клиентами по телефону. Он отвечает на звонки, консультирует будущих учеников, напоминает о занятиях и помогает записаться на курс. Для онлайн-школ, где количество обращений растет ежедневно, такая система становится настоящим спасением. Вместо того чтобы расширять отдел продаж, можно подключить умного ассистента, который работает без перерывов и отпусков. Он не устаёт, не раздражается и одинаково доброжелателен к каждому собеседнику...

В последние годы технологии быстро развиваются, и искусственный интеллект (ИИ) стал важным инструментом в различных областях, включая подбор кадров. Этот процесс, который когда-то зависел от человеческого опыта и интуиции, теперь может быть улучшен с помощью ИИ-агентов, способных обрабатывать большие объемы данных и предоставлять более объективные результаты. В данной статье мы рассмотрим, как успешное внедрение ИИ-агента может изменить процесс подбора кадров и привести к улучшению качества и эффективности найма...

Современные коммуникации строятся вокруг IP-телефонии и технологий передачи голоса через интернет-протоколы. Среди ключевых понятий связи для бизнеса и частных лиц — термин «SIP-агент». Что он означает, какую роль играет в телефонии, и почему его правильное понимание важно для компаний, которые хотят организовать современную и эффективную систему коммуникаций? Давайте разберемся подробно. Прежде чем обсудить самих SIP-агентов, необходимо понять основы протокола, на котором они работают. SIP (Session...