Заметки Интегратора

Иногда клиенты спрашивают: "Почему я в основном делаю упор на Битрикс24? Ведь есть AmoCRM, Мегаплан и куча других CRM систем?" Ответ от меня такой: "Битрикс24 изначально не позиционировалась как CRM-система, она была создана для управления задачами и проектами. Мне самому нужен был инструмент для совместной работы и ведения задач." Это позднее развился CRM-блок и начали предлагать комплексный продукт для бизнеса. Именно в этот момент я понял, что Битрикс24 предлагает очень много за небольшие деньги...

На презентациях или в брошюрах современных CRM-систем часто проскакивает эта фраза: Омниканальность. Проще говоря - объединение всех каналов коммуникаций в единую систему управления. Если описать еще проще, то приведу личный пример: Я как то был клиентом одной страховой компании, с красными буквами в названии, позабыл эту фирму. Мне ее навязали, когда покупал автомобиль в автокредит, кажется шёл 2011 год. Впоследствии все ДТП они исправно отрабатывали, но у них был только один способ связаться - телефонный номер...

Компьютер у меня появился в 2002 году. На тот момент я и не думал о необходимости осваивать "слепую печать". Было достаточно простой магии, где иконка курсора послушно следует за твоей рукой с мышкой. Но случайно в пиратском наборе дисков лежал обучающий курс "Соло на клавиатуре" от замечательного педагога и психолога Владимира Владимировича Шахиджаняна. Курс состоял из 100 уроков. Но доступно было лишь 30, так как программа попалась демонстрационная. Этих тридцати уроков было достаточно, чтобы научить меня основе для "слепой печати", дальше было дело техники и наработки опыта...

Центр обработки данных. Проще привести наглядный пример. В нулевых годах зарождались локальные сети в российских городах. Интернета как такого еще не было, только модемное подключение. У людей стали появляться компьютеры. Мы с друзьями научились соединять компьютеры по этажу в одну локальную сеть и играть в Counter-Strike друг с другом. Хотя в то время CS еще не было, Half-Life сначала был в ходу. А то ведь КС являлся модом для Халвы. В общем один из друзей, кто владел самым мощным компьютером создавал сеанс и становился сервером, остальные подключались к нему...

Однажды небольшая компания, которая занимается производством и продажей копченостей, пригласила меня поглядеть на их сервер, который "не справлялся с нагрузкой". Оказалось, что они имели в виду 1С, который тормозил из за разросшегося объема и простого подключения (в виде обычной папки), это еще называют в виде каталога или общей папки. Самым оптимальным решением было переместить работу в облачный сервис, о котором пойдет речь дальше. Но большинство предпринимателей скептически настроены на подобный сценарий...