СУРОВЫЙ РЕЧЕВИК Ирина Свирина

Я каждый день смотрю десятки обучающих видео. Диагностирую речь. И замечаю одну и ту же проблему у многих женщин-экспертов. Они говорят как маленькие девочки. Высокий голос. Растянутые гласные. Смазанные согласные. Никаких акцентов. Сплошной поток. В народе это называют "щебет" Многие считают это женственностью. Я называю это профессиональным самоубийством. Потому что такая манера речи свойственна очень маленьким детям. Детям, которые: Когда взрослая женщина говорит так же — её воспринимают соответственно...

(история о том, как упражнения из интернета чуть не стоили переводчице карьеры) Ко мне пришла Катя. Синхронный переводчик. Сказала: "Ирина, я делала упражнения для голоса. Каждое утро. А голос стал садиться ещё быстрее. Я уже не знаю, что делать." Я спросила: "Какие упражнения?" И она показала. И я ахнула. Вот что было: Профессия синхронного переводчика — это вообще жесть. Нагрузка на голос огромная. Говоришь часами без перерыва. Концентрация максимальная. У Кати была ещё одна особенность: голос уставал очень быстро...

(и вы её даже не замечаете) Ко мне пришла клиентка. Руководитель отдела продаж. 15 лет опыта. Жалуется: "Команда меня не слушает. Приходится повторять указания по несколько раз." Я попросила её что-нибудь сказать. Она начала говорить — и я сразу поняла, в чём проблема. Интонация задавленно уходит вверх в конце фраз. Вот как это звучит: "Давайте сделаем отчёт к понедельнику↗" "Нам нужно увеличить продажи↗" "Я прошу вас подготовить презентацию↗" Видите стрелку вверх? Это интонация поднимается в конце фразы...

(главные возражения, которое мешают вам зарабатывать больше) Знаете, что я слышу чаще всего? "Ирина, у меня и так всё нормально с голосом. Я же работаю, клиенты есть. Зачем мне это?" И это самое опасное возражение. Потому что оно невидимое. Вот как это работает: Вы эксперт с 10-летним опытом. У вас есть клиенты. Есть доход. Всё вроде бы ОК. Но. Из 10 консультаций 5 говорят "подумаю" и уходят. Вы думаете: "Ну, такова конверсия. Это нормально." А ваш конкурент из 10 консультаций закрывает 8. И вы не понимаете почему. Потому что вы не слышите себя так, как вас слышат другие. Вам кажется, что голос нормальный...

Невидимый убийца вашего авторитета: голосовая привычка, которая лишает вас карьерных возможностей Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые ваши идеи не находят отклика, хотя содержание безупречно? Каждый день я наблюдаю, как талантливые профессионалы буквально выбрасывают на ветер годы построения своей репутации из-за одной микроскопической привычки. Они выходят на сцену, начинают говорить — и я сразу замечаю это. Недоговаривание окончаний слов. Это как маленькая дырка в корабле — не видно, но вода постепенно наполняет трюм...