СУРОВЫЙ РЕЧЕВИК Ирина Свирина

Вчера ко мне на консультацию пришла Мария. Владелица бренда премиум-класса. Роскошная одежда, люксовый стиль, высокий чек. Она хочет продвигать бренд в соцсетях. Привлекать соответствующую аудиторию — состоятельную, взрослую, статусную. Но есть проблема. ЧТО ПРОИСХОДИТ Важные переговоры. Потенциальный контракт на миллион. Мария представляется: "Мария". А через минуту слышит: "Машенька, а давайте..." Она поправляет: "Я Мария, пожалуйста." Но через пять минут снова: "Машенька, посмотрите..." Это происходит постоянно...

Вы говорите что-то важное на встрече — и вас перебивают. Озвучиваете цену клиенту — и он начинает говорить поверх вас. Объясняете план команде — и кто-то вклинивается с вопросом. Снова и снова. Знаете, в чём дело? Не в том, что вы неинтересно говорите. И не в том, что люди вокруг невоспитанные. Дело в том, где вы делаете паузу. ПОЧЕМУ ВАС ПЕРЕБИВАЮТ Большинство делает паузу ПОСЛЕ важной мысли: "Наш результат вырос на 30%. [пауза]" И в этот момент — бац — вас перебивают. Почему? Потому что мозг слушателя решил: вы закончили...

Вы замечали, что вас часто перебивают? Что клиенты говорят "подумаю" и уходят? Что команда реагирует медленно на ваши слова? Проблема не в том, ЧТО вы говорите. Проблема в том, КАК вы звучите. Высокий голос, который дрожит на важных моментах. Голос, который звучит неуверенно — даже если вы профессионал своего дела. За 17 лет работы с экспертами и руководителями я вижу одни и те же ошибки снова и снова. Сегодня расскажу про три главные — и как их исправить. Когда вы говорите "Стоимость 50 тысяч↗" с интонацией вверх — это звучит как вопрос...

Я каждый день смотрю десятки обучающих видео. Диагностирую речь. И замечаю одну и ту же проблему у многих женщин-экспертов. Они говорят как маленькие девочки. Высокий голос. Растянутые гласные. Смазанные согласные. Никаких акцентов. Сплошной поток. В народе это называют "щебет" Многие считают это женственностью. Я называю это профессиональным самоубийством. Потому что такая манера речи свойственна очень маленьким детям. Детям, которые: Когда взрослая женщина говорит так же — её воспринимают соответственно...

(история о том, как упражнения из интернета чуть не стоили переводчице карьеры) Ко мне пришла Катя. Синхронный переводчик. Сказала: "Ирина, я делала упражнения для голоса. Каждое утро. А голос стал садиться ещё быстрее. Я уже не знаю, что делать." Я спросила: "Какие упражнения?" И она показала. И я ахнула. Вот что было: Профессия синхронного переводчика — это вообще жесть. Нагрузка на голос огромная. Говоришь часами без перерыва. Концентрация максимальная. У Кати была ещё одна особенность: голос уставал очень быстро...