iTrack

Все еще считаете, что CRM − это сложно, дорого и неоправданно? Значит, мы написали эту статью для вас. Для начала представим две ситуации, в которых CRM кажется скорее обузой, чем полезным инструментом. Ситуация №1 Вы внедрили CRM в вашу компанию, обучились основам пользования, и думаете: «Сейчас дела пойдут в гору!» Но то тут, то там начали возникать вопросы: как сформировать нужный отчет? как на полную использовать функционал проектов? как изменить бизнес-процесс? Как решить эти вопросы − непонятно...

Личный кабинет − это классное решение для сайта, которое делает взаимодействие с клиентами удобнее и продуктивнее. Но нужно ли оно именно вам? Давайте разбираться. Изучите поведение аудитории Если вы заметили, что у ваших клиентов есть повторяющиеся заказы, бронирования или подписки, это может быть знаком к тому, что личный кабинет будет полезен для них. В нем пользователи смогут сохранить данные о заказах и повторять их нажатием одной кнопки, а ваши менеджеры займутся задачами, с которыми справится только человек...

Рассказываем, что такое Битрикс24 и как он поможет выстроить грамотный бизнес и избежать типичных ошибок предпринимателей. Начать бизнес трудно. Если вы не выпускник бизнес-школы, а обычный человек, то вряд ли знаете, как построить бизнес так, чтобы он не прогорел в первый же месяц. Можно почитать успешных бизнесменов, походить на их семинары и даже составить бизнес-план… но все это бесполезно, если вы не знаете, что конкретно нужно сделать, чтобы дело двинулось. К счастью, есть вариант, с помощью которого вы решите сразу кучу задач и поставите бизнес на рельсы − это Битрикс24...

Рассказываем, зачем нужен личный кабинет, как он помогает сделать бизнес более клиентоориентированным и повысить лояльность клиентов. Личный кабинет − это… Персональная страница клиента, доступ к которой осуществляется по логину и паролю. Такие профили встречаются в интернет-магазинах, на государственных порталах, в приложениях доставки еды и не только. Даже ваша страница в соцсети − это личный кабинет. Множество компаний B2C собирает и систематизирует информацию о клиентах, чтобы подбирать для каждого...

Рассказываем о трех доработках CRM, которых скорее всего не хватает вашему Битрикс24. К нам обратилась компания Первый ОФД, которая занимается выставлением электронных счетов. Запрос был таков: перенести все данные из amoCRM в Битрикс24, так как используемая CRM не справляется со сложными задачами. Мы кивнули − вопрос знакомый, глаз наметан − и приступили к делу… с коим справились на ура. Все, это был самый короткий кейс в вашей жизни. Ладно, шутим. Эта статья, конечно же, не про переход из одной CRM в другую, а про интересные доработки, которые мы создали специально для клиента...

Если вы читаете эту статью, то вы либо крутой HR, либо директор, который знает, что сила компании в руках ее сотрудников. Или вам просто стало интересно − это тоже здорово. А теперь к делу. Кому не хочется заполучить в команду сотрудников, которые соберутся в одного большого рейнджера и усилят способности друг друга? Вопрос риторический. При этом нужно понимать, что такая команда не появится на ровном месте − сначала нужно его подогреть. Из двух похожих компаний соискатель выберет ту, в которой он сможет почувствовать, что без него обойтись нельзя, и руководитель оценит его как сотрудника...

ITrack регулярно проводит исследование о популярности CMS в рунете. Мы придерживаемся следующей методики: наш робот опрашивает все домены в зоне RU и определяет, какая CMS на нем установлена. В марте 2020 года робот проверил 4 957 993 доменов...

В 2019 году мы возобновили активную работу над нашими сервисами. Самой главной проблемой, с которой пришлось столкнуться - поставщик списка доменов перестал актуализировать свою базу. Был найден новый источник данных. После первого тестового сбора данных о CMS мы увидели резкое падение доли определения. Мы обновили отпечатки некоторых cms, но доля оставалась значительно ниже ожидаемой. Дальнейшее изучение проблемы показало: Мы исправили все проблемы и получили точность определения выше средних значений...

Одно из основных направлений деятельности компании iTrack — это подбор и внедрение CRM-систем, которые наилучшим образом решают бизнес-задачи клиентов. В рамках своей работы я настолько привыкла автоматизировать продажи своих заказчиков с помощью CRM, что подумала — почему бы таким же образом не устроить свою личную жизнь? Рассказываю, как CRM-система может с успехом заменить сайты знакомств и Tinder. Я считаю, что брак по расчету — это хорошо. Но только в том случае, если расчет правильный — тогда и любовь, взаимопонимание и семейное счастье не заставят себя ждать...