Андрей Сергеев

Человек не может существовать без эмоций, так или иначе каждый из нас по-своему реагирует на внешние позитивные или негативные раздражители. И если радость мы переносим легко и непринуждённо (хотя часто...

Противоборство социальных ролей - одна из основных причин конфликтов в организации. Принято выделять 14 ролей, каждая из которых несет в себе собственную модель поведения и обладает определенной степенью конфликтности...

Кремлевская школа переговоров считается одной из самых жёстких переговорных школ. Даже не смотря на почти 100 летнюю историю, её принципы и приёмы всё также эффективны в достижении результата. Эффект достигается за счёт системы идущих друг за другом приёмов: 1...

Вывести оппонента на предельные эмоции в процессе переговоров - значит лишить возможности мыслить разумно и конструктивно, перевести его в режим примитивных реакций. Отсутствие контроля над ситуацией всегда приводит к ошибкам, череда которых заканчивается поражением...

Успех любых переговоров как минимум на половину определяется качеством подготовки к ним. Тем не менее, мы часто не уделяем этому этапу должного внимания, ментально веря в «авось» и «на месте разберемся»...

Невозможно стать успешным, не умея доносить собственные мысли до окружающих - с этого посыла начинается книга одного из самых известных специалистов по лидерству и менеджменту, дедушки Брайана Трейси....

Вы еще не читали Чалдини?! Тогда обязательно прочитайте одну из лучших его книг «Психологию влияния»! Книга посвящена «орудиям влияния», использование которых вызывает в ответ череду последовательных и предсказуемых действий...

Практически каждый раз на моих тренингах по эффективным коммуникациям тема «Продуктивные совещания» воспринимается участниками (особенно руководителями) очень живо! Большинство замечает, что совещания проводятся не эффективно и расходуют много времени, которое итак всегда в дефиците...

Коммуникационный тромб(КТ) является барьером для полноценного обмена информацией между двумя людьми или группами лиц. Возникают КТ в следствии конфликтов и самым негативным образом влияют, как на качество взаимодействия сторон, так и на состояние всех участников коммуникаций...

Болезненное отношение к критике - проблема, которая чаще всего встречается в отношениях людей. Мы так сильно ценим существующий вокруг и внутри нас мир, что любую критику воспринимаем как угрозу его безопасности и как следствие пытаемся защищаться...

Еще одна книга по искусству коммуникаций от автора «Как разговаривать с мудаками», психиатра, автора курса переговорщиков для полиции и ФБР Марка Гоулстона. Если вы оцениваете свои навыки общения на высоком уровне, то книга точно не для вас...

Окно Джохари представляет собой квадрат, разделённый на четыре части, каждая из которых — важная часть информации о человеке, передаваемая в процессе коммуникаций. Работа над каждой из частей квадрата...