Некстайп

Ваш сайт может выглядеть современно и дорого. Но если он долго грузится, то клиент не станет ждать. Он закроет вкладку и поищет другие варианты. Другими словами, скорость для онлайн-бизнеса — это не просто техническая характеристика. Она прямо влияет на прибыль компании. Так сколько же вы теряете из-за медленного сайта? По данным исследования Google, если страница на смартфоне открывается дольше трех секунд, то 53% пользователей уходят. Это критическая цифра, после которой начинается отток клиентов...

Когда мы выбираем товар или услугу, то почти всегда сомневаемся. Цена устраивает, дизайн нравится, а отзывы исключительно положительные. Что же нас останавливает? Страх получить некачественный товар, потерять деньги и остаться без поддержки продавца. В такой ситуации сертификаты, гарантия и прозрачные условия возврата повышают доверие клиентов и помогают им решиться на покупку. Приобретая что-либо онлайн, мы в некотором смысле действуем вслепую. У нас нет возможности осмотреть товар, пощупать материалы и проверить, как он работает...

Мало какие компании сегодня растут только благодаря привлечению новых клиентов. Бизнес все лучше понимает, что именно повторные покупки лежат в основе стабильного дохода и развития. В этой связи стоит подробнее поговорить о программах лояльности. Они — эффективный способ добиться того, чтобы клиент вернулся к вам после первого заказа. Как это работает? Давайте разбираться вместе. Как сообщает консалтинговая компания BIA Advisory Services, постоянные клиенты тратят в среднем на 67% больше, чем новые покупатели...

Казалось бы, чего проще: взять концепцию, втиснуть ее в маленький экран, сохранив все функции, и – вуаля! – теперь у вас готовое мобильное приложение. К сожалению, это так не работает. Тут главное не “уместить всё”, а эргономика, скорость и интуитивность. Вот 7 ошибок мобильного дизайна, которые разрушают пользовательский опыт и убивают конверсию в приложениях. Чтобы добраться до кнопки с ключевым действием, требуется прогуляться по многим экранам? Потом оказывается, что кнопка была на предыдущем...

Неуместные пуши дорого обходятся бизнесу. Вспомните: что вы сами сделали, когда за ворохом рекламы пропустили важное сообщение от банка? Скорее всего, вы просто отключили уведомления этого приложения. Эра массовости прошла. Рынок плавно пришел к персонализации. Пуши появились лет 15 назад. Флагманы рынка использовали их агрессивно, отправляя сообщения ежедневно, и это находило отклик: клиентам нравилось узнавать о новинках первыми и быть в привилегированном положении. Потом конкуренты подхватили...