АДВОКАТ МИЛЬСКИЙ

Еще несколько лет назад большинство продавцов спокойно относились к уведомлениям об изменении оферты. Появилась новая редакция, нажал кнопку, работаешь дальше. Сегодня ситуация изменилась. Маркетплейсы регулярно пересматривают комиссии, правила логистики, порядок начисления бонусов, основания для удержаний, штрафы, сроки выплат и десятки других условий. Иногда изменения выглядят техническими. Иногда они напрямую влияют на прибыль продавца. И вот здесь возникает вопрос, который, как мне кажется, в ближайшие годы станет одним из самых интересных в судебной практике...

Новости о пожарах на складах маркетплейсов регулярно вызывают волну беспокойства среди предпринимателей. Для одних это временная остановка продаж, для других многомиллионные убытки. После подобных происшествий продавцы начинают задаваться главным вопросом: кто обязан компенсировать стоимость уничтоженного товара? Ответ далеко не всегда очевиден. Все зависит от условий договора, обстоятельств пожара и того, успел ли Wildberries принять товар на хранение. Меня зовут Андрей Мильский, я адвокат, кандидат юридических наук, и более десяти лет защищаю интересы бизнеса в коммерческих спорах...

Каждый день тысячи продавцов передают товары на склады Wildberries, рассчитывая, что маркетплейс обеспечит их сохранность и доставку покупателям. Однако на практике предприниматели регулярно сталкиваются с неприятной ситуацией: товар принят складом, но затем исчезает, повреждается, списывается или становится недоступным для продажи. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями, компенсация не выплачивается, а убытки ложатся на продавца. Многие считают, что спорить с маркетплейсом бессмысленно. Это распространенное заблуждение...

Сотни продавцов Wildberries сегодня задают один и тот же вопрос: если товар сгорел на складе маркетплейса после атаки беспилотников, можно ли взыскать его стоимость? На первый взгляд ответ уже дан самой компанией. В новой редакции оферты Wildberries указал, что последствия применения вооружений, включая БПЛА, относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, а значит маркетплейс не обязан компенсировать стоимость утраченного товара. После атак на склады в Электростали и Котовске именно этот пункт стал предметом бурного обсуждения среди селлеров...