АДВОКАТ МИЛЬСКИЙ

Еще несколько лет назад большинство продавцов спокойно относились к уведомлениям об изменении оферты. Появилась новая редакция, нажал кнопку, работаешь дальше. Сегодня ситуация изменилась. Маркетплейсы регулярно пересматривают комиссии, правила логистики, порядок начисления бонусов, основания для удержаний, штрафы, сроки выплат и десятки других условий. Иногда изменения выглядят техническими. Иногда они напрямую влияют на прибыль продавца. И вот здесь возникает вопрос, который, как мне кажется, в ближайшие годы станет одним из самых интересных в судебной практике...

Новости о пожарах на складах маркетплейсов регулярно вызывают волну беспокойства среди предпринимателей. Для одних это временная остановка продаж, для других многомиллионные убытки. После подобных происшествий продавцы начинают задаваться главным вопросом: кто обязан компенсировать стоимость уничтоженного товара? Ответ далеко не всегда очевиден. Все зависит от условий договора, обстоятельств пожара и того, успел ли Wildberries принять товар на хранение. Меня зовут Андрей Мильский, я адвокат, кандидат юридических наук, и более десяти лет защищаю интересы бизнеса в коммерческих спорах...

Каждый день тысячи продавцов передают товары на склады Wildberries, рассчитывая, что маркетплейс обеспечит их сохранность и доставку покупателям. Однако на практике предприниматели регулярно сталкиваются с неприятной ситуацией: товар принят складом, но затем исчезает, повреждается, списывается или становится недоступным для продажи. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями, компенсация не выплачивается, а убытки ложатся на продавца. Многие считают, что спорить с маркетплейсом бессмысленно. Это распространенное заблуждение...

Сотни продавцов Wildberries сегодня задают один и тот же вопрос: если товар сгорел на складе маркетплейса после атаки беспилотников, можно ли взыскать его стоимость? На первый взгляд ответ уже дан самой компанией. В новой редакции оферты Wildberries указал, что последствия применения вооружений, включая БПЛА, относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, а значит маркетплейс не обязан компенсировать стоимость утраченного товара. После атак на склады в Электростали и Котовске именно этот пункт стал предметом бурного обсуждения среди селлеров...

Когда заключение строительной экспертизы возлагает вину за дефекты на вашу компанию, на кону не просто один проблемный объект. Под угрозой репутация, многомиллионные иски, исполнительные листы по банковским счетам и попадание в реестр недобросовестных поставщиков, если работали с бюджетом. Крупнейшая ошибка, которую совершает бизнес в такой ситуации, — эмоционально принять экспертизу как финальный приговор и начать подсчитывать убытки. На самом деле заключение эксперта — это лишь одно из доказательств, которое можно и нужно «разбирать» юридически...