Голосовые помощники. Как они уже применяются в продажах? Как будут?
Итак, что же такое разговорный ИИ сегодня? Это не только набор из синтеза и распознавания речи, а обширная система управления диалогом. Реализовать короткий диалог продажи (до 5-6 вопросов, например, предложение оформления кредитной карты) можно уже сегодня, но что-то большее, чем оформить подобного рода заявку - нет. Сейчас по нашей статистике после 3-4 вопросов вероятность успешного завершения диалога падает с каждым новым вопросом на 10%. На то есть несколько причин: * Если представиться роботом - вы в проигрыше. Как и для любой технологии, к её принятию большей частью людей требуется время...