РОМИР

Ожидания клиентов от покупки авто меняются. Покупатель оценивает не только цену и модель, но и сервис: насколько понятны условия сделки, готовы ли сотрудники помочь с выбором, соблюдаются ли сроки коммуникации и насколько комфортно дальнейшее обслуживание. На сегодня сильные стороны автомобильного рынка – это высокий уровень гостеприимства и знание действующих программ поддержки. В зоне роста – полнота объяснений со стороны сотрудников, отсутствие задержек и качество оформления документов...

На Всероссийском АЗС форуме «Заправка 4.0», прошедшем при поддержке Министерства транспорта РФ и Минэнерго России, выступила руководитель отдела РОМИР Анастасия Соколова. На одной из ключевых отраслевых площадок она представила данные о том, каким стал автомобиль для современного россиянина и как вслед за этим меняется рынок АЗС. По данным РОМИР, для 21% граждан автомобиль – больше чем средство передвижения. Он стал «местом силы»: пространством, где можно восстановить ресурсы, побыть наедине с собой и переключиться от повседневного стресса...

Больше четверти россиян признались, что могут не вернуться  в магазин, где столкнулись с некачественными блюдами. Об этом 23 апреля на конференции «Ритейл. Готовая еда» рассказала директор по работе с клиентами РОМИР Маргарита Абрамкина. Она также отметила, что доверие покупателя к готовой еде – это путь в три шага. «Во-первых, необходимо снять барьеры через прозрачность: покупатель должен видеть состав, знать дату приготовления. Во-вторых, нужно строить архитектуру доверия через честную цену, понятный бренд и сигналы качества...

общество: – MAX по ссылке – Дзен по ссылке – ВКонтакте по ссылке

Пицца остается одной из самых устойчивых и любимых категорий на рынке питания. По данным РОМИР, средняя частота заказов сегодня составляет 9,8 раза в год, а почти 40% жителей крупных городов покупали или заказывали пиццу хотя бы раз. Как отмечает директор по работе с клиентами HoReCa РОМИР Маргарита Абрамкина, для потребителя сегодня важны не только вкус, но и удобство заказа, стабильное качество и доверие к бренду. На этом фоне крупные сети продолжают усиливать позиции. Например, ДоДо Пицца, которая этой весной отмечает свое 15-летие...

Покупка нового автомобиля в России становится более взвешенным решением. Если раньше на первый план чаще выходили желание, статус или удобный кредитный сценарий, то сегодня покупатель в первую очередь соотносит выбор со своими реальными финансовыми возможностями. По данным САППА РОМИР, в 2025 году средняя стоимость нового автомобиля выросла на 8% – с 2,6 до 2,8 млн рублей. На этом фоне меняется и модель покупки: 61% новых авто были куплены за счет личных сбережений, что на 4 п...

Россияне предпочитают покупать продукты категории Fresh в магазинах. Готовые блюда, овощи и фрукты, молоко, мясо, рыба, зелень и выпечка занимают 41,7% офлайн-корзины. Непродовольственные товары, наоборот, активнее приобретают через интернет-сервисы – 65,2%. «Потребитель сегодня мыслит не каналами, а задачами. Там, где важны скорость и удобство, он выбирает онлайн. Там, где требуется визуальная оценка, ощущение свежести и доверие к качеству, сохраняется приоритет офлайн-магазина. Именно поэтому...

Когда-то это лакомство готовили к Пасхе, и желейные сладости нередко делали в форме яйца. Сегодня мармелад давно вышел за рамки сезонного угощения и стал не только частью повседневного спроса, но и одним из драйверов роста современного кондитерского рынка в России. По данным РОМИР, частота покупок мармелада демонстрирует рост +3,7% по сравнению с 2024 годом – в то время, как спрос на большинство других кондитерских изделий падает...

Россияне все чаще подходят к покупкам осознанно: импульсивные траты уступают место планированию, сравнению вариантов и оценке выгоды. По данным исследования РОМИР, 86% опрошенных нечасто совершают спонтанные покупки, а 82% называют рациональность одной из ключевых потребительских ценностей. Это говорит о том, что путь к покупке стал длиннее: покупатель изучает отзывы, сравнивает цены, выбирает наиболее подходящий вариант, и только потом принимает решение. «Мы видим, что покупатели все чаще стремятся принимать обоснованные решения и внимательно относится к распределению личного бюджета...

Ожидания россиян от ритейла продолжают расширяться. По последним данным РОМИР, помимо цены и ассортимента большую роль для клиента играют удобство покупки, чистота торгового зала, свежесть продукции и уверенность в качестве товаров. Об этом рассказала руководитель отдела РОМИР Екатерина Тимошевская на Втором Дальневосточном форуме ритейла - она представила актуальные данные о поведении покупателей и структурных изменениях рынка...

Для многих покупателей готовая еда в магазина остается категорией с потенциалом роста: часть клиентов по-прежнему хочет лучше понимать свежесть продукции, состав и стандарты качества. Какие шаги помогут укрепить лояльность аудитории, расскажет директор по работе с клиентами РОМИР Маргарита Абрамкина. 23 апреля эксперт выступит на отраслевой конференции «Ритейл. Готовая еда»...

Рынок общественного питания сталкивается с конкуренцией со стороны домашней еды и готовых решений из ритейла. Домашняя еда сохраняет статус базового сценария потребления, тогда как развитие сегмента готовых блюд оказывает дополнительное давление на рынок. При высокой доле повторных покупок (более 80%) растут средний чек и частота потребления. «Потребитель сегодня выстраивает более рациональную модель поведения:...