USABILITYLAB

Анна Исламова и Елизавета Шафоростова опубликовали новую статью: 🔍 ИССЛЕДОВАНИЕ: ЧТО ПРОИСХОДИТ С МОБИЛЬНЫМ БАНКИНГОМ В 2025 ГОДУ Мы изучили тренды развития банковских приложений за 8 месяцев 2025 года и узнали, какие функции пользователи считают действительно важными, а какие — бесполезными. 📱 Ключевые выводы: • В 2025 году банки перешли от оттачивания базовых функций к созданию комплексных экосистем и персонализированных лайфстайл-сервисов • Пользователи больше всего ценят финансовую прозрачность и контроль, а не развлекательный контент • Самые востребованные элементы главного экрана —...

Знаете ли вы, что современная эргономика получила мощный толчок к развитию благодаря военному заказу, а точнее — из-за серии загадочных авиакатастроф? Мы публикуем отрывок из видео Михаила Никитина, который рассказывает, как американские ВВС в конце 40-х – начале 50-х годов столкнулись с серьезной проблемой. После перехода с винтовых самолетов на реактивные (скорость которых сильно возросла), самолеты стали часто биться. Сначала командование списывало это на ошибки пилотов, так как расследования показывали, что техника была исправна [1]. Но этих ошибок было слишком много. В чем была истинная...

Марат, добрый день! Спасибо, что не остался равнодушен к нашим проблемам. Через Игоря Захарченко я передал тебе подробный статус по текущей ситуации — разложил всё на атомы. Но есть ещё одна тема, которую я не хотел бы обсуждать через Игоря. У меня накопилась конкретная претензия к Константину Сапожникову и Елене Даньшиной. Я не могу не поделиться с тобой своим восприятием их поведения и стиля работы. Мы подготовили отдельное обращение, где зафиксированы эпизоды, которые нанесли ущерб нашим отношениям с банком и самым сотрудникам, работавшим на проекте...

Давайте поговорим о внутрикорпоративных войнах и роли UX-исследований на полях этих сражений. Моя позиция заключается в том, что нельзя игнорировать внутрикорпоративную политику, если вы хотите быть эффективным UX-специалистом. А наивная UX-молодёжь может разбежаться с перепугу при первых столкновениях с конфликтом, потому что их никто не подготовил к корпоративным реалиям. Моя новая статья отвечает на следующие вопросы: - Почему UX-аудит почти всегда становится инструментом в чьей-то корпоративной войне? - Какие типичные конфликты существуют между отделами...

Вчера (10.09.25) мне выпала честь закрывать своим выступлением о банковских чат-ботах двухдневный Плас-Форум в Москве. Я вспомнил слова Германа Грефа семилетней давности, когда он предположил, что мобильное приложение может перестать быть основным каналом взаимодействия с банками в будущем. Тогда это звучало фантастически, но сегодня видно, как это предсказание начинает реализовываться через развитие чат-ботов нового поколения: - понимающих наш естественный язык (а не только кнопки) - читающих...