Как оценить реальную, а не паспортную скорость сотрудника: метрики для умного KPI
На многих складах действует простая формула: «Собрал 120 строк в час — молодец. Собрал 80 — не молодец». Начальник смотрит на цифру в отчёте и ставит плюс или минус. Проблема в том, что эта цифра почти всегда врёт.
Почему? Потому что 120 строк в час на простом ширпотребе — одно. А 80 строк в час на хрупких, крупногабаритных или неудобных товарах — совсем другое...