AnyQuery - как увеличить выручку интернет-магазина

К нам обратились из интернет-магазина spetz-market.ru с проблемой — плохо отрабатывает поиск, невозможно найти товары на сайте. Как мы уже отмечали в нашем предыдущем кейсе, поиск — один из ключевых инструментов для сегмента DIY&Household, где до 49% пользователей используют его для поиска нужных товаров. Однако стоит отметить, что в 14% случаев покупатели вводят названия товаров с ошибками и опечатками. Это приводит к тому, что поиск выдает неверные результаты или не выдает ничего вовсе. Удобный и приятный в работе поиск — это целая совокупность систем...

Боль интернет-магазина — когда покупатель закрывает сайт. Одна из популярных причин — это пустая выдача на поисковый запрос. Есть много факторов нулевой выдачи, например: С проблемой нерелевантной выдачи и невозможности поиска по артикулам к нам обратились наши партнеры из virage24.ru. Во многих узкоспециализированных интернет-магазинах покупатели ищут по артикулам, так удобнее и быстрее найти конкретный товар. Однако человек вряд ли будет смотреть весь каталог или искать по-другому, он просто уйдет...

Одна из задач любого e-com’a — сократить пользовательский путь, ведь на каждом этапе покупатели уходят. Если удлинять воронку, всё меньше и меньше людей дойдут до последнего этапа — покупки. Но в желании сократить воронку можно порезать и полезные для бизнеса механики. Решение — не растягивать воронку, а сделать её древовидной, увеличив количество просмотренных товаров и полезное время клиента на сайте. Как расширять воронку продаж, или как мы возвращаем покупателя к просмотру товара из корзины, не теряя в конверсии Вместе с нашим партнером amwine...

Каждый бизнес, от маленького ларька до гигантов, хочет расти и развиваться. Но это всегда сложно: расти — значит опережать конкурентов и улучшать пользовательский опыт различными методами. Для максимально эффективного роста нужно уметь делегировать и использовать лучшие инструменты на рынке. В этом материале на примере конкретного бизнеса разберём, что это значит. Первый шаг покупателя в современном мире — цифровой. Человек погуглит: что вы, кто вы, какие цены. Скорее всего, он и отзывы почитает, но самым начальным этапом будет поисковой запрос и ваш сайт...

Поиск — это навигатор в мире ecom’a. Именно он конвертирует запрос клиента в просмотры товаров, просмотры → в добавления в корзину, а добавления в корзину → в покупки. Если упростить эту длинную цепочку, мы получим простую истину — поиск приносит прибыль. Проблема, с которой к нам обратились наши партнеры из интернет-магазина bombbar.ru — жалобы от покупателей на сложный поиск: нужный товар найти невозможно, а это в целом формирует неудачный опыт использования сайта. Главная задача, которую получила наша команда — в сжатые сроки устранить недостатки текущего решения...