Роман Вишневецкий

Продолжаем разговор о том, почему не работают регламенты. 2-я причина: «СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО В НИХ НАПИСАНО». Очень часто регламенты написаны так, что «без пол-литры не разобраться». Интересно, что когда владелец объясняет, что он собирается изложить, то всё очень понятно. Но, когда дело доходит до написания, он начинает штамповать сухие казённые фразы, используя слова, которые многие не понимают. Буквально вчера мне попался в руки регламент для экскаваторщика, который начинался с заголовка: «Общие положения»...

Вы потратили кучу времени, написали прекрасные, понятные, логичные регламенты, а в компании их не соблюдают. Почему? Речь не о технических регламентах, а о правилах, которые сотрудники должны соблюдать. Первая причина: ВЛАДЕЛЕЦ САМ НЕ СОБЛЮДАЕТ СОБСТВЕННЫЕ ПРАВИЛА. Например: есть правило принимать пищу только в специально отведённом месте, а владелец появляется в офисе с чашечкой ароматного кофе в одной руке и нежнейшим круассаном в другой. Нет ничего удивительного, что вскоре он увидит коммерческого директора, а в руке у него … правильно – кофе и печенька...

Несколько раз сталкивался с идеей, что у компании может быть одна цель, а у владельца другая, причём в отношении этой же компании. Предлагаю на это посмотреть повнимательнее. Команда – это группа единомышленников, связанных общей целью. Получается, если у сотрудников одна цель, а у её лидера другая, то они уже не команда, поскольку не единомышленники и общей целью не связаны. Для того, чтобы вдохновлять сотрудников, лидер должен сам быть вдохновлён. Это должна быть его цель. Он должен желать её достичь, иначе он не сможет быть аккумулятором, дающим энергию вдохновения...

Я абсолютно неорганизованный балбес и не скрываю этого. Зачем скрывать то, что скрыть невозможно. Моё преимущество в том, что этот грех я за собой знаю и всю жизнь нахожусь «на тропе войны» с собственной неорганизованностью. Удивительно, но многие считают меня очень организованным. Очевидно, маскируюсь неплохо. Хочу поделиться своим лайфхаком. С розовой юности в конце года я пишу цели и планы: на год, на 10 лет и т. п. Когда я их пишу, то мой боевой дух растёт, как тесто на дрожжах. Я уверен, что, поскольку цели и планы у меня – «О-го-го!!!», то и будущее, соответственно, «О-го-го!!!» тоже...

Если вы проведете небольшое внутреннее исследование, то увидите, что львиная доля косяков ваших сотрудников объясняется на редкость “уважительными” причинами: - “Я не знал”; - “Я забыл”; - “Меня никто не предупредил”. После таких ответов вера в человечество у руководителя обычно падает до уровня плинтуса. Начинает казаться, что вы - единственный адекватный человек в этом мире. Что “косячный” гордиев узел не разрубить, авгиевы конюшни глупости не расчистить. Но наш опыт более чем в сотню проектов показывает, что все далеко не так безнадежно, как иногда кажется...