Роман Вишневецкий

Продолжаем разговор о том, почему не работают регламенты. 2-я причина: «СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО В НИХ НАПИСАНО». Очень часто регламенты написаны так, что «без пол-литры не разобраться». Интересно, что когда владелец объясняет, что он собирается изложить, то всё очень понятно. Но, когда дело доходит до написания, он начинает штамповать сухие казённые фразы, используя слова, которые многие не понимают. Буквально вчера мне попался в руки регламент для экскаваторщика, который начинался с заголовка: «Общие положения»...

Вы потратили кучу времени, написали прекрасные, понятные, логичные регламенты, а в компании их не соблюдают. Почему? Речь не о технических регламентах, а о правилах, которые сотрудники должны соблюдать. Первая причина: ВЛАДЕЛЕЦ САМ НЕ СОБЛЮДАЕТ СОБСТВЕННЫЕ ПРАВИЛА. Например: есть правило принимать пищу только в специально отведённом месте, а владелец появляется в офисе с чашечкой ароматного кофе в одной руке и нежнейшим круассаном в другой. Нет ничего удивительного, что вскоре он увидит коммерческого директора, а в руке у него … правильно – кофе и печенька...

Несколько раз сталкивался с идеей, что у компании может быть одна цель, а у владельца другая, причём в отношении этой же компании. Предлагаю на это посмотреть повнимательнее. Команда – это группа единомышленников, связанных общей целью. Получается, если у сотрудников одна цель, а у её лидера другая, то они уже не команда, поскольку не единомышленники и общей целью не связаны. Для того, чтобы вдохновлять сотрудников, лидер должен сам быть вдохновлён. Это должна быть его цель. Он должен желать её достичь, иначе он не сможет быть аккумулятором, дающим энергию вдохновения...

Я абсолютно неорганизованный балбес и не скрываю этого. Зачем скрывать то, что скрыть невозможно. Моё преимущество в том, что этот грех я за собой знаю и всю жизнь нахожусь «на тропе войны» с собственной неорганизованностью. Удивительно, но многие считают меня очень организованным. Очевидно, маскируюсь неплохо. Хочу поделиться своим лайфхаком. С розовой юности в конце года я пишу цели и планы: на год, на 10 лет и т. п. Когда я их пишу, то мой боевой дух растёт, как тесто на дрожжах. Я уверен, что, поскольку цели и планы у меня – «О-го-го!!!», то и будущее, соответственно, «О-го-го!!!» тоже...

Если вы проведете небольшое внутреннее исследование, то увидите, что львиная доля косяков ваших сотрудников объясняется на редкость “уважительными” причинами: - “Я не знал”; - “Я забыл”; - “Меня никто не предупредил”. После таких ответов вера в человечество у руководителя обычно падает до уровня плинтуса. Начинает казаться, что вы - единственный адекватный человек в этом мире. Что “косячный” гордиев узел не разрубить, авгиевы конюшни глупости не расчистить. Но наш опыт более чем в сотню проектов показывает, что все далеко не так безнадежно, как иногда кажется...

Вопрос: – Что должен делать работник за зарплату в 30 000 рублей? Ответ: – Ничего. И даже немножко вредить.   Шутки шутками, но сотрудники и правда иногда вместо реальной работы создают вполне достоверную видимость бурной деятельности. Раньше их можно было застукать, когда они «гоняли чаи» и обсуждали злободневные темы. Сегодня всё чаще вы думаете, что они по горло в делах, они по уши в интернете. Вот пример, вспоминая который до сих пор веселится вся команда "РосБизнесРесурс". На одном из проектов...

Нанять стоящего сотрудника, пусть даже на линейную должность – большая удача. Но в 8 случаях из 10 собственник бизнеса сталкивается с текучкой. Человека принимают в компанию, пропустив через мелкое сито собеседований и тестов, а через 2-3 месяца его и след простыл. Вы обучаете и натаскиваете менеджера по персоналу, пишете ему пачки рекомендаций, составляете портреты кандидатов… Но тщетно! Остановить это безобразие не получается. И ладно бы эти горе-бойцы сбегали через пару дней! Деньги были бы целее,...

– Дура!!! – побагровевший Виталий вскочил с места и со всей силы ударил тяжеленным толковым словарём об стол, – Да посмотри ты уже, что такое «мандарин»! Анечка ошалело смотрела поверх съехавших на нос очков – книга просвистела в паре миллиметров от её головы. Девушка, кажется, не до конца осознавала происходящее. – Спасибо, Виталик, садись, делай своё упражнение. Не переживай так, мы с Аней сами разберёмся, – спокойно произнёс тренер, усаживая молодого человека на стул. – Ань, давай всё-таки посмотрим...

Тренер – это сотрудник, обучающий персонал во внутреннем тренинг-центре компании. Я уже написал серию постов о том, какими качествами должен обладать кандидат на должность тренера: 1. Должен быть грамотным. 2. Должен стремиться помогать, но не навязчиво, а эффективно. 3. Должен быть терпим к людской тупости. Этот пост об очень важной черте, которой будущий тренер должен обладать. Тренер, при мягкости подхода и большом дружелюбии, всегда добивается стандартного результата. А результат абсолютно понятен: сотрудник, усвоивший материал на 100%...

Чек-листы – это настолько универсальный метод наведения порядка, что его можно использовать не только на работе, но и просто в быту. Например, когда моя супруга учила нашего сына убираться и была не довольна качеством уборки, то ребёнок восьми лет долго не мог понять, почему то, что он делает не нравится маме. Тогда жена просто перечислила: «На полу не должно быть разводов, в углах должно быть всё чисто и не оставаться грязи, луж от воды на полу не должно быть, ведро должно быть вылито, вымыто и поставлено на место, половая тряпка должна быть чистой и лежать на ведре»...

Мы часто путаем цели и мечты, смешиваем эти два понятия. Словари, которые, как известно, знают всё, дают следующие определения этим словам: Мечта – предмет желаний и стремлений. (Толковый словарь под редакцией Т.Ф. Ефремовой). Произошло от старославянского слова «мьчьта», что означало «грёзы». Цель – предмет стремления, то, что надо, желательно достичь. (Толковый словарь под редакцией С.И. Ожегова) Другое определение: «поставленная задача, определённое намерение». Есть ещё одно определение цели,...

Шутки шутками, но сотрудники и правда иногда вместо реальной работы создают вполне достоверную видимость бурной деятельности. Раньше их можно было застукать, когда они «гоняли чаи» и обсуждали злободневные темы. Сегодня всё чаще вы думаете, что они по горло в делах, они по уши в интернете. Вот пример, вспоминая который до сих пор веселится вся команда "РосБизнесРесурс". На одном из проектов по полному описанию технологии наши консультанты добрались до должности начальника производства...