ПРО авто

✅ Основная задача отдела продаж - это заставить клиента приехать в автосалон, где с ним вступают в работу опытные менеджеры. Для этой цели менеджеры при звонке клиента в автосалон говорят, что у них есть модель в нужной ему комплектации, а когда он приезжает в салон, то ситуация меняется. Нужный автомобиль оказывается проданным, но есть автомобиль ещё лучше, в ещё более богатой комплектации и т.п. Менеджеры по продажам проходят очень много самых различных тренингов и убедить обычного покупателя, что ему нужна более дорогая машина, это дело техники...

✅ Этот случай произошёл с принадлежащим мне гарантийным автомобилем VW PASSAT в кузове B7. Я, хоть и работал тогда в другом дилерском центре, но с этим дилером ранее не имел никаких пересечений. Да и дело тут даже не в дилерском центре, а в гарантийной политике производителя автомобилей. ☑️ Объясню немного иерархию дилерской сети, чтобы было понятнее. Схему максимально упрощу, так как между тем, что я напишу и реальностью, существует ещё несколько организаций-прокладок, которые, видимо, нужны производителю для оптимизации управления и для уменьшения налогообложения...

👁 Глаз человека очень сложная конструкция. Иногда он видит то, чего нет, а иногда не замечает очевидного 😉. Поэтому дело окраски автомобиля даёт небольшую свободу выбора для опытных автомаляров. ✅ Буду говорить только об автомобилях. Хотя может в живописи, покраске забора на даче, в телевизоре у обычного человека другое цветовосприятие. Не знаю 😉. Думаю, что ни для кого не секрет, что автомобильная краска, нанесённая на автомобиль со временем выцветает - это аксиома! Некоторые клиенты думают,...

✅ Навязывание дополнительных работ и запасных частей. Здесь уберечься обычному клиенту очень тяжело. Нужно обладать достаточными техническими знаниями, чтобы уверенно отказываться от принуждения к замене каких-либо деталей или к выполнению навязанных работ. Иногда действительно нужно что-то срочно заменить, но часто деталь какое-то время ещё уверенно будет работать, просто любому автосервису нужны деньги здесь и сейчас и любой мастер-приёмщик, мастер цеха и автомеханик имеют свой процент с заменённых деталей и выполненных работ...

✅ Давайте разберём махинации с оригинальными запасными частями. В официальных дилерских цетрах такого мне ни разу не попадалось, но в обычных сервисах видел не раз. Также я не исключаю возможности, что такое возможно и у официального дилера. Но эти все манипуляции с запасными частями автослесари, мастера цеха, мастера-приёмщики проводят ТОЛЬКО с молчаливого попустительства руководства и собственников автоцентров. По другому это объяснить трудно. ‼️ Суть афёры. Допустим клиенту необходимо заменить две шаровые опоры...