Злой манагер

Ну вот, ленточку мысленно перерезали, двери открылись, витрины сияют так, будто их полировали специально для визита президента, а не для обычных людей с фразой «мне просто посмотреть». Новый магазин Евросети всегда выглядит как праздник жизни. Товар завезли по максимуму, склады забиты, витрины ломятся, ощущение такое, что если вдруг наступит конец света, выживать будут именно здесь. Телефоны есть. Симки есть. Аксессуары есть. Даже то, что никогда и никому не нужно, тоже есть. Красота. Первые дни всегда обманчиво приятные...

Планирование магазина обычно начинается одинаково. Есть помещение. Есть бюджет. Есть великая идея «сделаем красиво, а продажи как-нибудь сами». На этом месте можно сразу ставить крест, но люди упрямые, любят учиться через боль. Магазин - это не интерьер из Pinterest и не повод для гордости перед друзьями. Это инструмент по выкачиванию денег из проходящего мимо трафика. Всё остальное вторично, включая ваше эстетическое чувство и мнение дизайнера, который в жизни ничего не продавал. Первое, что надо учитывать, — поток...

Обучение в компании про спецодежду продолжается, и довольно быстро становится понятно: это не «взрослый костюмированный утренник», где мы, улыбаясь, изображаем продажи друг другу, а потом идём пить кофе с чувством выполненного долга. Нет. Тут всё куда приземлённее и злее. Это нормальная такая учебка, где в тебя методично засовывают тонны информации и смотрят, выдержишь ты или нет. И если честно, первые дни мозг делает вид, что он вообще тут случайно. Начинается всё с одежды. Не с «куртка хорошая, берите», а с того, из чего она вообще сделана и зачем...

Открытие нового магазина в Евросети по документам выглядит как скучная, вылизанная до блеска процедура. Регламенты, чек-листы, графики, ответственные лица и ощущение, что если ты просто не мешаешь, система сама всё сделает. В целом так и есть. Но есть один маленький нюанс. Когда ты проходишь это впервые, внутри тебя живёт ощущение, что сейчас что-то обязательно пойдёт не так. Желательно всё и сразу. До этого я магазинами уже управлял. Уставшими, шумными, перегруженными, иногда даже прибыльными. Но новый магазин — это отдельный подвид реальности...

Хорошее воспоминание, как раз для предновогодней публикации... Есть ощущение, что чудеса по расписанию. Новый год, гирлянды, мандарины, оливье, корпоративы, обещания начать новую жизнь с понедельника. Всё остальное время — суровая реальность, план продаж и фраза «ну вы держитесь». Но нет. Иногда чудеса случаются летом. Причём в Евросети. Причём в магазине, где половина — телефоны и симки, а вторая половина — цветы. Да-да. Телефоны и розы. Высокие технологии и гвоздики. Я снова продавец. После...